新加坡國立大學商學院一項最新研究顯示，與動物一起工作的員工會收穫意想不到的好處——他們會更有同情心。
由新加坡國立大學商學院管理與組織系主任任啟智(Sam Yam)副教授領導的研究團隊對新加坡、香港以及美國相關企業的員工開展了調查。研究結果表明，增強同情心能讓員工更好地與同事展開合作。
教授簡介
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英文簡介
任啟智 | Sam Yam
新加坡國立大學商學院
助理院長(師資發展)
管理與組織系主任
院長講席副教授
美國·華盛頓大學組織行為學博士
教研領域：判斷與決策、領導力、組織行為學、商業倫理等
任啟智說：「為了完成某個目標，人類和動物經常一起合作。例如，在偵查毒品時，警察通常會帶上警犬；馬術治療師在改善騎手身心健康時，也常常會和馬一起合作。那麼，如果讓員工和動物一起工作會帶來什麼影響呢？我們其實在這方面的知識知之甚少，所以對此展開了一系列研究。」
與動物一起工作會有什麼改變？
任啟智與他的研究團隊一共開展了三項研究。第一項研究是在2020年對新加坡萬態保育集團(Mandai Wildlife Group)生命科學部的71名員工進行了調查，了解他們兩周時間內對他人產生的情緒和親社會行為。此外，受訪者還對動物是否能思考或體驗情緒等問題發表了看法。
新加坡動物園一名工作人員與遊客交流(圖片來自萬態生態集團)
結果顯示，當與動物產生更多的互動時，員工的同情心就會更高。那些越是認為動物能夠感受和思考的人，與動物互動越多，從而對自身同情心和對他人的行為的影響越大。
「同情心是指能夠體會他人的痛苦，並願意幫助他人的心理。在平時的工作中，我們很難發現同事的痛苦之處，因為人類很害怕展示自己的脆弱，並且很擅長掩飾自己的苦痛。」任啟智解釋道，「相比之下，動物不能講話，那些經常與動物打交道的人就需要仔細關注動物的不適症狀。有趣的是，他們這種對動物的同情心會轉移到同事的身上，他們會對同事更加友善，比如多做一些事來幫助他人。」
2021年，研究團隊又開展了另一項研究，研究對象是來自香港不同企業的121名員工，他們在提供服務或娛樂活動時經常與動物打交道。
研究人員要求第一組受訪者寫下最近與動物共同完成的一件事，而在對照組中，研究人員只要求受訪者寫一件自己單獨在工作中完成的事。
兩組受訪者寫完後，研究人員又測試了他們的同情心水平。結果顯示，那些回憶與動物一起工作的員工比對照組的員工更富有同情心。
與第一項研究類似，2021年進行的第三項研究調查了美國178名員工與動物的互動情況和同情心水平。但這一次，員工的親社會行為是由他們的頂頭上司進行報告的。
第三項研究的結果也表明，與動物打交道的時間越長，員工的同情心就會越強，親社會行為也會越多。
對企業帶來的啟示
研究結果表明，組織機構應該創造一個積極的工作環境，讓員工可以經常接觸到動物。
任啟智指出：「我們的研究顯示，與動物一起工作對員工和企業都有好處。企業可以考慮把動物帶到工作場所是否可行，例如帶到培養同情心的培訓班中。
「人類與動物已經共處了上千年，而且與動物互動的好處也是眾所周知，但我們的研究團隊卻是最早開展動物與企業員工之間關係研究的，這讓我們也感到很驚訝。」他提到。
NUS商學院副教授任啟智與愛犬柯基
研究助理藍詩韻(Carisa Lam)補充說：「雖然把一些動物帶進工作場所，對許多公司來說都是不符合常規的，但只要我們制定合理的制度和規則來解決實際問題，讓員工和動物一起工作就可能成為培養他們同情心的新穎方法。」
在接下來的研究中，研究團隊還會研究相關課題——與動物一起工作是否會帶來負面影響，例如，獸醫對動物實施安樂死是否會造成心理創傷。
該研究論文——《與動物一起工作：對員工同情心、敬畏心、親社會行為和任務績效的影響》(Working with animals: Implications for employees』 compassion, awe, prosocial behavior, and task performance)於2022年5月10日刊發在《人事心理學》(Personnel Psychology)期刊上。
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文章英文版首發於新加坡國立大學商學院官網BizBeat
原文標題為Working with animals could result in employees that are more compassionate
*本文觀點不代表新加坡國立大學商學院機構觀點
