人工智能在全球社会服务领域的应用和开发方面仍存在很大缺口。社会及家庭发展部长马善高表示，这给我国和瑞士等志同道合伙伴，在扩大这方面的规模和普及率上，提供了重要机遇。
到瑞士参加圣加仑研讨会的马善高在总结这次行程时指出，瑞士和我国拥有共同的出发点，就是确保弱势群体不会被社会遗忘，这为双方的合作奠定坚实基础，包括如何在社会服务领域方面用上像是人工智能这样的新兴科技。马善高指出目前人工智能的发展多数由医疗和金融等商业领域推动。
社会及家庭发展部长马善高说：“尤其是社会服务领域对商业的影响力并不大。可能因为规模不够大，也可能是因为资金不如其他领域那么丰厚。但如果我们能够聚集这个区域以及其他地区志同道合的政府和机构，规模就会大大扩大。”
马善高希望打造一个所有人包括弱势家庭都能够做出贡献的社会。
