人工智慧在全球社會服務領域的應用和開發方面仍存在很大缺口。社會及家庭發展部長馬善高表示，這給我國和瑞士等志同道合夥伴，在擴大這方面的規模和普及率上，提供了重要機遇。
到瑞士參加聖加侖研討會的馬善高在總結這次行程時指出，瑞士和我國擁有共同的出發點，就是確保弱勢群體不會被社會遺忘，這為雙方的合作奠定堅實基礎，包括如何在社會服務領域方面用上像是人工智慧這樣的新興科技。馬善高指出目前人工智慧的發展多數由醫療和金融等商業領域推動。
社會及家庭發展部長馬善高說：「尤其是社會服務領域對商業的影響力並不大。可能因為規模不夠大，也可能是因為資金不如其他領域那麼豐厚。但如果我們能夠聚集這個區域以及其他地區志同道合的政府和機構，規模就會大大擴大。」
馬善高希望打造一個所有人包括弱勢家庭都能夠做出貢獻的社會。
