星展银行服务频出状况 金管局再实施额外资本要求

星展银行服务频出状况 金管局再实施额外资本要求

新加坡金融管理局。（图：iStock）

星展银行服务近期状况频出，继3月出现大规模服务中断后，前天（5日）又发生提款机、网上银行等服务中断，金融管理局晚间随即宣布，对星展实施又一轮额外资本要求。

金管局说，新一轮额外资本要求，加上去年2月实施的额外资本要求，意味着星展需面对一共约16亿新元的额外资本要求。

自2021年11月星展银行服务受到干扰后，金管局已在2022年2月向星展银行提出，将额外资本要求提高到其操作风险资产的1.5倍，如今则是提高到1.8倍。

金管局文告说，在3月的服务中断后，星展银行已成立了特别委员会，针对银行的资讯科技展开检讨，这项审查由第三方的独立专家执行。

金管局随后也指示银行进行全面审查，包括评估数码银行服务管理、员工能力、运作流程、系统韧性，以及数码银行服务的架构设计。如今，金管局也要求银行必须把今天发生的服务中断事件，纳入审查范围中。

“金管局也要求星展银行立即采取措施，提高现有系统的韧性和恢复性，包括加强监控、更全面的测试等，以尽量减少对客户服务的干扰。”

金管局副董事总经理（金融监管）Ho Hern Shin在声明中表示：“星展银行未能达到金管局要银行向客户提供可靠服务的期望，一再对公众造成不便是不可接受的。”

“这次额外资本要求，突显金管局看待这问题的严重性，星展银行必须不遗余力地处理引起这些中断的根本问题。”

星展集团总裁高博德（Piyush Gupta）表示，对最近发生的数码服务中断事件表示歉意。

“我们的客户们理所当然地对我们有更高的期望，而我们也致力于做得更好。在3月29日的事件发生后，（星展）银行成立一个特别董事会委员会，由独立的外部专家对我们的技术恢复能力进行全面审查。我们将其当作最优先事项来完成检讨，并将迅速实施所有建议。”