一名女性近日公开分享了她在 Perky Lash Tai Seng 分店进行睫毛嫁接后遭受眼睛受伤的经历。
这位要求匿名的大学生向 MS News 表示，她于 5 月 21 日下午 4 点 30 分左右前往该美容院，作为睫毛模特接受由一名实习生操作的免费睫毛嫁接服务。
实习生操作期间竟无人监管
据该顾客透露，她参加的是由实习生操作的免费睫毛嫁接服务。
“在此之前，我没有收到任何条款和条件或免责声明，也没有被提前告知实习生的具体身份，”该顾客解释道。
她还指控，在资深睫毛技术员离开期间，实习生在没有监督的情况下单独为她服务了约 40 分钟。
当资深技术员最终返回时，顾客声称她意识到实习生在操作过程中使用了错误类型的睫毛。
“这让我立即对该美容院在操作过程中的监督情况和安全标准产生了质疑。”
术后眼睛开始刺痛
该顾客表示，在服务结束后，她的右眼立即出现了刺痛和流泪的情况。
起初，她认为这种不适感会逐渐消失。
然而，当天晚上 7 点左右，该顾客声称情况恶化了。
“情况恶化为明显的发红、酸痛、刺激和疼痛，导致我难以闭眼，”她描述道。
她补充说，这些症状在接下来的几天里一直持续。
就医后被诊断为化学灼伤
随后，该顾客前往 Northeast Medical Group 就医，产生了 78.64 新元的医疗费用。
她声称，医生评估认为这种情况很可能是由化学灼伤引起的严重刺激，并表示这“有可能导致失明”。
美容院被指拒绝赔偿请求
事件发生后，该女性表示她联系了美容院，要求报销医疗费用。
“美容院拒绝承担责任，反而将此次事件归咎于可能的‘敏感或过敏反应’，”她补充道。
作为替代方案，店家提供了一次免费的睫毛拆除和眼睛清洁服务。
该顾客对这一解释并不认同，因为她近一年来一直定期做睫毛嫁接，此前从未出现过类似反应。
她进一步指控，尽管她已经提供了事件证明和医疗记录，但美容院仍坚持要求她返回门店。
据该顾客称，该店已经收到了多个“一星评价”。
她向 MS News 分享道：“其他人也提到过，这家店经常把责任推给顾客，而不是作为一家服务机构承担责任。”
眼睛情况好转，但店家仍否认责任
在接受医疗治疗后，该顾客表示眼睛的红肿已“基本消退”，但仍有轻微的酸痛和不适感。
她补充说，美容院随后“继续否认责任并拒绝”支付她的医疗费用。
“他们反复坚持要求我回店进行‘睫毛拆除’并检查睫毛，尽管我已经提供了充足的证据。”
她坚信，问题出在睫毛技术员的“操作不当”，导致“在操作过程中有高剂量的化学产品进入了眼睛”。
呼吁美容机构确保治疗安全
该顾客强调，无论服务是付费还是免费，美容院对顾客都负有照顾责任。
“顾客不应因为产品操作不当导致产品进入眼睛，或因为操作过程中监督不足而遭受身体伤害，而他们却拒绝承认并承担责任。”
通过公开分享自己的经历，该顾客表示希望提高人们对顾客安全的意识，并鼓励其他可能遇到类似事件的人勇敢发声。
“这次事件给我带来了巨大的心理压力，我真的担心过可能会失去视力，”她说道。
目前，该顾客已向新加坡消费者协会（CASE）提交投诉，正在等待审核结果。
MS News 已联系 Perky Lash Tai Seng 寻求进一步信息。
