一名女性近日公開分享了她在 Perky Lash Tai Seng 分店進行睫毛嫁接後遭受眼睛受傷的經歷。
這位要求匿名的大學生向 MS News 表示，她於 5 月 21 日下午 4 點 30 分左右前往該美容院，作為睫毛模特接受由一名實習生操作的免費睫毛嫁接服務。
實習生操作期間竟無人監管
據該顧客透露，她參加的是由實習生操作的免費睫毛嫁接服務。
「在此之前，我沒有收到任何條款和條件或免責聲明，也沒有被提前告知實習生的具體身份，」該顧客解釋道。
她還指控，在資深睫毛技術員離開期間，實習生在沒有監督的情況下單獨為她服務了約 40 分鐘。
當資深技術員最終返回時，顧客聲稱她意識到實習生在操作過程中使用了錯誤類型的睫毛。
「這讓我立即對該美容院在操作過程中的監督情況和安全標準產生了質疑。」
術後眼睛開始刺痛
該顧客表示，在服務結束後，她的右眼立即出現了刺痛和流淚的情況。
起初，她認為這種不適感會逐漸消失。
然而，當天晚上 7 點左右，該顧客聲稱情況惡化了。
「情況惡化為明顯的發紅、酸痛、刺激和疼痛，導致我難以閉眼，」她描述道。
她補充說，這些症狀在接下來的幾天裡一直持續。
就醫後被診斷為化學灼傷
隨後，該顧客前往 Northeast Medical Group 就醫，產生了 78.64 新元的醫療費用。
她聲稱，醫生評估認為這種情況很可能是由化學灼傷引起的嚴重刺激，並表示這「有可能導致失明」。
美容院被指拒絕賠償請求
事件發生後，該女性表示她聯繫了美容院，要求報銷醫療費用。
「美容院拒絕承擔責任，反而將此次事件歸咎於可能的『敏感或過敏反應』，」她補充道。
作為替代方案，店家提供了一次免費的睫毛拆除和眼睛清潔服務。
該顧客對這一解釋並不認同，因為她近一年來一直定期做睫毛嫁接，此前從未出現過類似反應。
她進一步指控，儘管她已經提供了事件證明和醫療記錄，但美容院仍堅持要求她返回門店。
據該顧客稱，該店已經收到了多個「一星評價」。
她向 MS News 分享道：「其他人也提到過，這家店經常把責任推給顧客，而不是作為一家服務機構承擔責任。」
眼睛情況好轉，但店家仍否認責任
在接受醫療治療後，該顧客表示眼睛的紅腫已「基本消退」，但仍有輕微的酸痛和不適感。
她補充說，美容院隨後「繼續否認責任並拒絕」支付她的醫療費用。
「他們反覆堅持要求我回店進行『睫毛拆除』並檢查睫毛，儘管我已經提供了充足的證據。」
她堅信，問題出在睫毛技術員的「操作不當」，導致「在操作過程中有高劑量的化學產品進入了眼睛」。
呼籲美容機構確保治療安全
該顧客強調，無論服務是付費還是免費，美容院對顧客都負有照顧責任。
「顧客不應因為產品操作不當導致產品進入眼睛，或因為操作過程中監督不足而遭受身體傷害，而他們卻拒絕承認並承擔責任。」
通過公開分享自己的經歷，該顧客表示希望提高人們對顧客安全的意識，並鼓勵其他可能遇到類似事件的人勇敢發聲。
「這次事件給我帶來了巨大的心理壓力，我真的擔心過可能會失去視力，」她說道。
目前，該顧客已向新加坡消費者協會（CASE）提交投訴，正在等待審核結果。
MS News 已聯繫 Perky Lash Tai Seng 尋求進一步信息。
