才刚迁入新家不到半年，约30公斤重的抽油烟机突然掉下，还扯下与它相连的墙壁瓷砖，砸下的抽油烟机压扁一个锅盖，也差点打中在旁煮水的女屋主。女屋主侯女士（30岁，医护人员）向本报申诉，她和老公在去年4月拿到新家锁匙，透过互联网联系上一家室内设计公司，负责处理新家的装修事宜，直至去年7月完工。
她说，上个月30日晚上10时45分左右，她到厨房煮水，抽油烟机突然掉下，砸在下方的火炉上，把她吓坏。她也说，抽油烟机掉下时，相连的墙壁瓷砖也被扯下，发出巨响，也把火炉上的一个锅盖压扁。她心有余悸地说，若当时她正在烹煮食物，不仅可能回受伤，火苗飞溅还可能引起火患。“
我怀疑工人只是用胶水把瓷砖稳固，再将抽油烟机固定在瓷砖上，这样很不安全。”她事后找回室内设计公司，要求对方帮忙把抽油烟机重新组装，岂料对方却让她去找其他装修商。她透露，早前因室内设计公司的装修人员的服务不甚理想，所以她和对方协商后，同意不支付最后一笔尾款2000元。“
抽油烟机是他们装上去的，现在却推卸责任，我觉得非常无奈，目前正寻找其他装修商帮忙重新组装抽油烟机。”她希望借自己的经历，提醒公众须多留意，定时检查厨房的抽油烟机，以避免类似的事情发生。“我老公也拍下照片上传facebook，提醒公众要小心，我们也会到消费者协会投诉。”
室内设计公司负责人强调，他们使用的是建筑粘合剂，并指屋主不付尾款，因此没有保修服务。负责人说，工人当初完成装修后，屋主不愿给尾款，因此公司没有提供保修服务，他们可以找其他装修商帮忙。“只要顾客有付完费用，公司都会提供保修服务。”针对工人服务不理想，他表示屋主可选择他们想讲的东西，他不愿置评。
另外，他对“胶水”一事表示否认，解释那是建筑粘合剂，一般专门用来粘玻璃、木材和钢铁。他也强调，抽油烟机上下分离，只有下部分掉落，所以有可能是产品的问题，而不是安装的问题，建筑粘合剂也因此无法稳固。“针对屋主的指控，我们不排除会报警和提告。”
