才剛遷入新家不到半年，約30公斤重的抽油煙機突然掉下，還扯下與它相連的牆壁瓷磚，砸下的抽油煙機壓扁一個鍋蓋，也差點打中在旁煮水的女屋主。女屋主侯女士（30歲，醫護人員）向本報申訴，她和老公在去年4月拿到新家鎖匙，透過網際網路聯繫上一家室內設計公司，負責處理新家的裝修事宜，直至去年7月完工。
她說，上個月30日晚上10時45分左右，她到廚房煮水，抽油煙機突然掉下，砸在下方的火爐上，把她嚇壞。她也說，抽油煙機掉下時，相連的牆壁瓷磚也被扯下，發出巨響，也把火爐上的一個鍋蓋壓扁。她心有餘悸地說，若當時她正在烹煮食物，不僅可能回受傷，火苗飛濺還可能引起火患。「
我懷疑工人只是用膠水把瓷磚穩固，再將抽油煙機固定在瓷磚上，這樣很不安全。」她事後找回室內設計公司，要求對方幫忙把抽油煙機重新組裝，豈料對方卻讓她去找其他裝修商。她透露，早前因室內設計公司的裝修人員的服務不甚理想，所以她和對方協商後，同意不支付最後一筆尾款2000元。「
抽油煙機是他們裝上去的，現在卻推卸責任，我覺得非常無奈，目前正尋找其他裝修商幫忙重新組裝抽油煙機。」她希望借自己的經歷，提醒公眾須多留意，定時檢查廚房的抽油煙機，以避免類似的事情發生。「我老公也拍下照片上傳facebook，提醒公眾要小心，我們也會到消費者協會投訴。」
室內設計公司負責人強調，他們使用的是建築粘合劑，並指屋主不付尾款，因此沒有保修服務。負責人說，工人當初完成裝修後，屋主不願給尾款，因此公司沒有提供保修服務，他們可以找其他裝修商幫忙。「只要顧客有付完費用，公司都會提供保修服務。」針對工人服務不理想，他表示屋主可選擇他們想講的東西，他不願置評。
另外，他對「膠水」一事表示否認，解釋那是建築粘合劑，一般專門用來粘玻璃、木材和鋼鐵。他也強調，抽油煙機上下分離，只有下部分掉落，所以有可能是產品的問題，而不是安裝的問題，建築粘合劑也因此無法穩固。「針對屋主的指控，我們不排除會報警和提告。」
