这么出名的超市，我买到的婴儿米粉居然是过期的

新加坡眼编者按：

近日，一位妈妈在新加坡某家大型连锁超市内买到过期的婴儿辅食，但是超市工作人员的处理方式，让她大跌眼镜。以下为网友讲述的来龙去脉，发出来也给网友提个醒，在超市购物时一定要注意日期。

我是一位六个月baby的妈妈，今年五月我在Bukit Timah Plaza 楼下的一家超市（新加坡一家有名的连锁超市）买了一包 Organic Baby Rice（婴儿米粉）。当时并没有仔细检查日期，因为我一直以来都很信任这家超市，所以我买完就直接回家了，但现在看来并不是这样！

一个月后，当我拿出来想给baby 吃的时候，突然发现expire date 是07/02/2018, 也就是2018年2月7日过期。这太荒谬了！说明当我买的时候，这个baby rice 已经过期三个多月！我想问，一个过期三个多月的东西，为什么会出现在货架上？？更何况这是baby的食物！

这件事真的让我很震惊，也很失望。我无法想像，如果我没有发现食物已经过期这么久，而给baby吃了， 后果是什么？谁又来承担这个后果呢？一定会有别的顾客买了同样的过期食物，如果他们没有发现，也给宝宝吃了，那么会有多少人受此影响？

因为我不能百分百确定自己是在Clementi mall 的这家超市，还是Bukit Timah Plaza买的，所以7月17日，我先去了Clementi mall 的超市，那里的员工告诉我查我的记录要很久，找了一堆借口敷衍我，要我的购物小票，但我是用 会 员 card付钱的，一定可以查到付款记录！最后一位员工拿了一包新的给我，让我先回去，他们会上报到总部。但我并不接受，也不需要，又不想继续纠缠下去，只好先离开。

两天后，总部打电话来告诉我，已经查到了我的记录，确认这个过期的baby rice的确是在Bukit Timah Plazaq 楼下的超市买的。但是这位工作人员的态度实在让我无法接受！

以下是她的观点：

1、每个星期一他们都会检查是否有过期的食物，很奇怪我为什么会买到。

这太荒唐了！明显是在推卸责任，因为已经确定我就是在这里买到了过期三个多月的baby食物！我也想知道为什么我会买到？？？

2、她说没有别的办法解决，除非baby已经吃了过期的食物，他们才会想办法进一步解决。

这太可笑了！这根本不是解决问题应该有的态度！

作为一个消费者，一个妈妈，我要维护自己的合法权益，不仅仅是为我自己，更是为了更多因此受影响的妈妈们。

编者按：因为像这种退换货，或是超市食品出现问题，当时的购物小票非常重要，所以我们询问了这位网友，她详细解释了一下——

五月份买的，当时没注意，也没想到会过期这么久，购物的小票没有保留，但是我是用超市的member card 付钱的 所以他们的员已经确认查到了我购物的记录。

我先去clementi mall的这家超市（因为不确定是在这里还是bukit timah plaza买的）他们的经理不在一起，我在那边等了很久，后来一位员工过来安慰我，她说她个人给我一盒新的baby 米粉，先拿回去 （我并没有默认这样就算解决问题了，而且我已经把她给我的新的米粉退还给她），这个可以向那位员工核实。

接下来就是他们总部联系我，是电话联系的，从头到尾避重就轻，态度非常不端正，一副你爱怎样怎样 baby如果吃了过期的食物，他们才会采取进一步措施 还质问我，为什么我会买到过期的食物，太可笑了。

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买东西质量问题、货不对办或者买到假货……，应该是普通人最常会遇到的问题了。关于实际商品的投诉，找消费者协会（CASE），会比较有用一些。前提是:你要有消费凭证和小票，不然消协也帮不了你。

投诉内容包括：商品损坏/ 延迟送货 / 收费问题 / 退款问题 / 兜售问题 / 货物丢失，等等。

具体怎么投诉：

电话： 6100-0315 （周一到周五，早上9点到下午5点）

直接咨询：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，早上9点到下午4点）

在线提交：

https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx （回复需要3个工作日左右）

注意：每桩投诉的处理费用为26.75新币。

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