不满载送地点太远 送餐员家门外扔食物

2023/07/03   •   1万阅
Grab送餐员因送餐地点远、取消订单不果,将食物扔进鞋柜导致饮料洒一地,并对顾客态度恶劣,引发争议。顾客已向平台投诉并获得退款。该送餐员已被平台禁止使用。

(新加坡讯) 不满送餐地点太远,送餐员被指取消订单不果,送上门后竟赌气把食物扔在鞋柜上,导致饮料洒一地,袋子也甩破了。顾客当面质问送餐员,对方边走边称:“我已经送到了”。

上周四(6月29日)近凌晨12时,阿什温(42岁,技术经理)因怀孕两个月的妻子嘴馋,透过送餐平台Grab订了27余元的快餐,怎料碰到无理的送餐员。订单无法取消对方频发简讯抱怨。

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送餐员被指把食物扔到鞋柜上。(取自面子书)

他受访说,下单不久就收到送餐员通过应用回复,称下单的实龙岗分店离他的家太远,而波东巴西分店比较靠近他家,所以要联系送餐公司把单子转给其他人。

可是阿什温的地址就在送餐员的配送范围内,订单无法取消,送餐员不断发简讯来抱怨,还指实龙岗分店的订单很多,等待时间会很长,祝他“好运”。

送餐员还呛声说:“下次点餐请看好位置”,并指自己倒霉才会接到这份订单。

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饮料倒翻洒出来,还流进鞋柜里。(取自面子书)

阿什温指出,当听到门前有脚步声,准备开门时,却听到东西被扔到鞋柜的声响。

他打开门后,看见装食物的纸袋已经破烂,饮料也洒了一地,盒子翻了过来,食物都暴露在外。

他猜测是送餐员故意把食物扔向墙壁后掉在鞋柜上,当场质问送餐员怎么可以这样送餐。

“送餐员看起来20多岁,不断说:‘我已经把食物送到了’,随后快步走向电梯。”

阿什温原本想追出去,但想到16个月大的儿子正在睡觉,避免吵到孩子,只好罢休。

他过后检查发现汉堡的盒子都打翻了,饮料也流进鞋柜里,一片黏糊糊。

“食物被弄成这样,我们也不知道他之前有没有朝里面吐口水, 不敢吃,只好丢掉。”

阿什温说,他事后联系了送餐公司,公司职员隔日联系他,并向他道歉,也立即帮他进行退款,将案件转交给另一个部门处理。

他也接到该部门的联系和道歉,对方解释送餐员曾被顾客和同行投诉过。经过阿什温的事件后,公司已经禁止送餐员使用他们的平台。

另外,他也接到其他送餐员私信说,知道这名送餐员的身份,并坦言同行也不满他的行为。Grab发言人证实,该名送餐员被禁止使用平台。

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