不滿載送地點太遠 送餐員家門外扔食物

2023/07/03   •   1萬閱
Grab送餐員因送餐地點遠、取消訂單不果,將食物扔進鞋櫃導致飲料灑一地,並對顧客態度惡劣,引發爭議。顧客已向平台投訴並獲得退款。該送餐員已被平台禁止使用。

(新加坡訊) 不滿送餐地點太遠,送餐員被指取消訂單不果,送上門後竟賭氣把食物扔在鞋柜上,導致飲料灑一地,袋子也甩破了。顧客當面質問送餐員,對方邊走邊稱:「我已經送到了」。

上周四(6月29日)近凌晨12時,阿什溫(42歲,技術經理)因懷孕兩個月的妻子嘴饞,透過送餐平台Grab訂了27餘元的快餐,怎料碰到無理的送餐員。訂單無法取消對方頻發簡訊抱怨。

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送餐員被指把食物扔到鞋柜上。(取自面子書)

他受訪說,下單不久就收到送餐員通過應用回復,稱下單的實龍崗分店離他的家太遠,而波東巴西分店比較靠近他家,所以要聯繫送餐公司把單子轉給其他人。

可是阿什溫的地址就在送餐員的配送範圍內,訂單無法取消,送餐員不斷發簡訊來抱怨,還指實龍崗分店的訂單很多,等待時間會很長,祝他「好運」。

送餐員還嗆聲說:「下次點餐請看好位置」,並指自己倒霉才會接到這份訂單。

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飲料倒翻灑出來,還流進鞋櫃里。(取自面子書)

阿什溫指出,當聽到門前有腳步聲,準備開門時,卻聽到東西被扔到鞋櫃的聲響。

他打開門後,看見裝食物的紙袋已經破爛,飲料也灑了一地,盒子翻了過來,食物都暴露在外。

他猜測是送餐員故意把食物扔向牆壁後掉在鞋柜上,當場質問送餐員怎麼可以這樣送餐。

「送餐員看起來20多歲,不斷說:『我已經把食物送到了』,隨後快步走向電梯。」

阿什溫原本想追出去,但想到16個月大的兒子正在睡覺,避免吵到孩子,只好罷休。

他過後檢查發現漢堡的盒子都打翻了,飲料也流進鞋櫃里,一片黏糊糊。

「食物被弄成這樣,我們也不知道他之前有沒有朝裡面吐口水, 不敢吃,只好丟掉。」

阿什溫說,他事後聯繫了送餐公司,公司職員隔日聯繫他,並向他道歉,也立即幫他進行退款,將案件轉交給另一個部門處理。

他也接到該部門的聯繫和道歉,對方解釋送餐員曾被顧客和同行投訴過。經過阿什溫的事件後,公司已經禁止送餐員使用他們的平台。

另外,他也接到其他送餐員私信說,知道這名送餐員的身份,並坦言同行也不滿他的行為。Grab發言人證實,該名送餐員被禁止使用平台。

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