申购组屋平台等候时间太长 建屋局:已进行提升和改善

2023年06月02日   •   3078次阅读

申购组屋平台等候时间太长 建屋局:已进行提升和改善

建屋发展局在5月预购组屋销售活动中,推出将近5500个新单位,公众可上网申请,不过有民众投诉在虚拟等候室时间过长。对此,当局指出,已经在第一时间提升和改善网站。

建屋局是从周二(30日)起,让民众申购5月预购组屋销售活动的新单位。不过,开放首日当局就接获反馈,指平台的虚拟等候室(Virtual Waiting Room)等候时间很长。

建屋局前天(31日)下午在Facebook贴文说,自周二起就已经对系统进行提升和改善,如今等候时间已有所改善,前天早上的等候时间为3分钟至20分钟不等。

当局也解释,虚拟等候室的这次等候时间较长,可能是因为这一轮销售活动同时推出预购组屋和剩余组屋,导致申请量增加,这次也有推出一些较受欢迎的成熟市镇项目,因此吸引申请者登入网站浏览组屋或查阅相关信息。

建屋局:并非先到先得

建发局在帖文中也提及,由于销售活动的开放时间为一个星期,是通过电脑抽签方式选出,并非先到先得,因此买家可在6月5日前提交申请。

当局也表示在网站等候时间较长,也可能是因为一些申请者在这次的销售活动中,也申请购屋资格通知书(HDB Flat Eligibility ,简称HFE)。当局补充,购屋资格通知书其实已在本月9日开放,以便让买家有足够的时间制定他们的财务规划,当中大多数都已经在过去三周完成初步核查。

“然而,我们也知道有些人完成了初步核查,但还是无法申请组屋,对于这群申购者,我们吁请他们填写电子反馈表格通知我们,我们会来联系。”建屋局的电子反馈表格是hdb.gov.sg/efeedback。

建屋局说,由于购屋资格通知书首次实施,他们正尽最大的努力,让买家能顺利申请组屋,并希望买家能理解和保持耐心。

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