前有 Lazada 后有 Shopee，为什么偏偏这家“小”电商在新加坡最受欢迎
在兴起时间不长但发展迅速、始终变化著的网上购物行业中，韩国企业家具永培（Ku Young Bae）可谓是一枚“老将”了。
这位连续创业者最出名的作品是创立于1999年的 Gmarket —— 当年韩国版的 eBay。
十年后，具永培将 Gmarket 卖给了eBay，转战新加坡，推出了电子商务平台 Qoo10（发音：Q-10）并再次获得成功。在Qoo10的平台上，消费者可以买到化妆品、奶粉、服装、家具等各种商品，它们来自亚洲各地的中小商家和制造商。
回顾起 Qoo10 平台建立初期的小心谨慎，53岁的具永培说道：“与新晋企业家的冒险精神和自信相比，我的思维更传统、更老派。”
他提到像淘宝和新加坡的 Lazada（阿里巴巴旗下东南亚在线购物网站）这样的平台，说：“它们能够专注于迅速扩大规模、抢滩市场，而不计成本损失。而我没有条件去这么做。”
Qoo10 创始人兼 CEO 具永培｜ 图片来源：AFP
根据全球支付服务提供商 Worldpay 的数据，去年，新加坡电子商务行业总价值是40亿美元。预计在未来几年内，这一数值将以两位数增长，并在2022年达到100亿新加坡元（合74亿美元）。
这样巨大的商机吸引了众多竞争者加入，资金实力相对一般的 Qoo10 在其中就像《圣经》中的勇士大卫那样，挑战着资源丰富的行业“巨人”。
“巨人”们中包括 Lazada 和 Shopee，前者自2013年以来共融资40亿美元，而后者仅在今年3月就筹集了15亿美元。相较之下，Qoo10虽背靠eBay，但自成立起才获得2.3亿美元投资。
同样，在员工数量方面，Qoo10也“相形见绌”。Lazada 和 Shopee各雇佣有8000多名员工，而Qoo10只有600人。
然而 Qoo10 却一直是新加坡最受欢迎的电子商务网站。今年第一季度，Qoo10 访客量超过了790万，遥遥领先于 Lazada 的740万和 Shopee 的250万。
具永培表示：“Gmarket 和 Qoo10 创建时间更早。在电商领域我们已经默默耕耘了近18年，所以我们无需依赖大型营销活动或社交媒体，也不需要像其他平台一样搞低价促销……我们所做的就是不断更新、改进我们的平台。”
一直以来，Qoo10 与商户保持着良好的关系，并因此受益良多。具永培表示：“与我们合作的商户共计4万个，其中光是新加坡商户就有1.5万。我们不想把重点放在利润率和低价策略上，而是要对中小企业给予更多关注，跟我们合作的商户来自韩国、中国、日本、新加坡、马来西亚、台湾和香港。”
本地化是 Qoo10 的致胜法宝。南洋理工大学南洋商学院副教授 Trevor Yu 说：“虽然背靠着像 eBay 这样的跨国集团，但 Qoo10 一直在考虑新加坡用户的品味和网上购物习惯，努力为用户带来个性化的购物体验。”
教授简介
Sarah Cheah
新加坡国立大学商学院 组织管理系 副教授
南澳大利亚大学商业与管理学 博士
研究领域：创业、开放式创新、国家创业体系、科技创业等
对此，新加坡国立大学商学院副教授 Sarah Cheah 表示赞同：“Qoo10是在新加坡土生土长的购物平台，它的优势就是熟悉新加坡消费者的偏好。像它这样的小型平台更愿意处理小订单，与交易量较小的商户签约。相应的，大型购物平台因为规模原因，需要一定的订单量来显示他们在交易中的作用。”
她还表示，在商业模式中，高效的物流、服务和交付也十分重要。
“对新的区域性购物平台来说，一切以抢占市场份额为中心，牺牲运营效果也在所不惜，”她如是说，“因此，他们用折扣等激励手段吸引消费者，却不怎么考虑这种手段的盈利性和持久性，忽视了高效运营的作用。”
Qoo10 能否将在新加坡的成功战略“复制”到马来西亚、印度尼西亚等国，仍有待观察。这些国家的网络日渐发达，民众对网购也越来越熟悉，这里的电子商务市场拥有巨大的增长潜力。
Lazada 和 Shopee 是马来西亚访问量最大的电子商务网站。据在线数据库 Statista 统计，去年，马来西亚电商市场价值13.1亿美元，预计将在2022年达到25.3亿美元。
在印度尼西亚，占据行业主导地位的则是 Tokopedia 和 Bukalapak 等本国电子商务平台。管理咨询公司麦肯锡（McKinsey）数据显示，2017年该国电商市场价值为170亿美元，预计在2022年将达到550亿至650亿美元。
具永培对未来发展持乐观态度。“我们之所以把 Qoo10 的日本业务卖掉（Qoo10 日本于今年2月被eBay收购），就是为了专注于东南亚市场。”
“但事实上，东南亚市场的发展还处在早期。东南亚有6.5亿人口，但这里的电子商务市场总值加起来也只有250亿美元。韩国只有5000万人口，我一直以为这个市场太小，但它的电子商务市场价值却高达1000亿美元。东南亚确实有很大的发展潜力，增长速度快，但基数太小了。即使再增长五年，它也将只相当于韩国市场的六分之一。”
除了扩张之外，具永培也希望 Qoo10 能够上市，但并不急于当下。
他表示：“就业务规模和市场基础而言，Qoo10还没有做好 IPO（首次公开募股）的准备。虽然我们的业务在新加坡发展得非常好，但整个新加坡市场还是太小，无法说服更多投资者。但是，我们确实希望能在2021年提出上市申请。”
对于来自大型网购平台的竞争，具永培则认为“多多益善”。
“就目前来看，我说不上Qoo10是以小胜大的‘勇士大卫’，还是本身就难以战胜的‘巨人’。但如果没有那些资金雄厚的大型电商平台，物流、支付等基础设施就无人投资建设了。”他表示，“在某种程度上，东南亚就需要这样纵观全局的明智投资。”
文章转自 "36氪出海"（wow36krchuhai）
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