消费者协会表示，正同早前宣布关闭的廉价航空公司捷星亚洲合作，澄清公司打算如何处理和安排退款和改期航班，以及消费者在同公司发生争议时可采取的申诉途径。
消费者协会会长杨益财在社交网站发文说，需要协助的消费者可以向消协求助，热线电话是6277-5100；网址是www.case.org.sg。
英康保险也在捷星亚洲宣布停运后表示，航空公司停运将影响许多人的旅游计划。尽管这并不是保单条款中列明的受保项目，但所有预订7月31日之后航班的英康旅游保险客户，只要能够提供相关预订无法退款的证明，就可获得全额赔偿。当中包括住宿、主题乐园门票，以及交通预订等费用。
