消費者協會表示，正同早前宣布關閉的廉價航空公司捷星亞洲合作，澄清公司打算如何處理和安排退款和改期航班，以及消費者在同公司發生爭議時可採取的申訴途徑。
消費者協會會長楊益財在社交網站發文說，需要協助的消費者可以向消協求助，熱線電話是6277-5100；網址是www.case.org.sg。
英康保險也在捷星亞洲宣布停運後表示，航空公司停運將影響許多人的旅遊計劃。儘管這並不是保單條款中列明的受保項目，但所有預訂7月31日之後航班的英康旅遊保險客戶，只要能夠提供相關預訂無法退款的證明，就可獲得全額賠償。當中包括住宿、主題樂園門票，以及交通預訂等費用。
