交通部代部长萧振祥。
交通部代部长萧振祥承诺，在地铁发生故障时，为乘客提供更准确的信息。
国会议员针对地铁服务的可靠性在国会提出18道质询，萧振祥回应时表示，地铁服务一旦延误10分钟以上，业者就会按陆路交通管理局的要求通知乘客，这是基本要求，但当局可以做得更多。
他举例说，乘客应该可以根据他们所处的位置，获得关于替代出行路线和额外通勤时间的更准确信息，而不是通用的资讯。
他指出，应该将这些信息集中在一个应用程序上，方便乘客查询。他也认为，指示牌也应该进一步改善。
萧振祥也说，地铁零故障是不切实际的期望。尽管如此，当局的目标仍是降低发生故障的几率，并且会加倍努力做到这点。
他说，同样重要的是一旦发生故障，当局可以为乘客提供支持，在得到他们的谅解和配合下，引导他们继续安全出行。
萧振祥指出，尽管本地的地铁系统近日频频发生故障，但依然是世界上最可靠的地铁系统之一。
他说，我国地铁系统的平均无故障行驶公里数（Mean Kilometres Between Failure,MKBF）虽然低于台北，但高于香港。以列车每行驶100万公里发生超过半小时延误的次数来看，我国的表现和东京及其他日本城市不相上下。
