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新加坡宝妈:“19个小时长途航飞,为何没给宝宝提供餐食!”

2023/09/17
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近期,一位新加坡宝妈网上吐槽:带娃坐飞机,结果娃饿了19个小时肚子,一直在哭。

事情曝光后,网友却大多觉得这位宝妈不懂事?!

具体情况一起来围观下↓

新加坡1岁多娃饿了19个小时 宝妈质问新航不供飞机餐

这位宝妈今年33岁,她在网上分享了整件事经过。

今年3月时她订了2张新航机票,自己带14个月大(1岁多)的儿子乘坐新航飞机从美国纽约到新加坡。

2张机票都是豪华经济舱机票。

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在飞机上用餐时,虽然她比其他人早领到餐食,但儿子并没有任何食物吃。

期间她要空姐拿一份飞机餐,却被对方以她没有先给儿子订餐为由拒绝。

宝妈向对方求情,才得到一个三明治。但太干了,1岁多儿子吃不了,宝妈只能先喂一点自带零食。

最终宝妈的儿子没吃饱,19个小时的旅程就饿了19个小时,而且一直在哭闹。

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示意图源:每日头条

抵达新加坡后,宝妈直接投诉到新航客服。

她抛出了2个问题指责航司的服务不到位:

①儿子已经可以吃成人食物,登机后却没人询问和发餐食。

②19小时的飞行中一个孩子要食物不应该是基本常识吗?

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宝妈向新航投诉,图源:海峡时报

看到航司客服回应,她回忆表示订票时并没看到飞机餐选项!自己是打算通过KrisFlyer应用程序订餐的。

“飞行前一天,我准备为儿子订餐时发现没有了。”

“我很困惑,孩子在19小时飞行里要食物不是基本常识吗?这难道不该是默认的吗?”

航司官方做出回应

对此,航司官方代表多米尼克做出回应。

他表示,航司规定需事先“提出分配食物请求”,这适用于特殊餐食和常规机上餐食。如果未先提出要求,航司这边无法自行决定发食物给乘客。“因为这取决于她们的食物偏好及乘客需要的食物类型”。

另外,航司在订餐时规定航班起飞前8天,乘客可以查看飞机餐菜单。 起飞前48小时要先订餐,没订餐乘客可以在机上选择订餐。

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图源:星岛日报

航司这周四已联系宝妈,表明他们在8月26日时收到了更改娃订餐需求,但因为起飞在8月28日,准备时间不足,无法做出改变。

事后,航司表示要给宝妈一张100新代金券,遭到对方拒绝。

网友们对此也有很多看法。他们表示宝妈应该自备食物↓

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还有人指出带娃坐国际航班时一定要提前订儿童餐,没订可以要求成人餐↓

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每对父母都会遇到带娃做飞机的时候,无论长途或短途最好都备点小东西。

椰子也给大家整理了带娃坐飞机的物品清单,适用于14天-2周岁的娃娃噢↓

①航司规定

带一名14天-2周岁(不含2周岁)婴儿票价为成人票的10%,不单独占座,不需交纳机场建设费和燃油费!

可凭户口簿、护照、出生证登机,但登机前最好打电话再跟航司确认下,避免出现问题。

②尿布 (机上大部分厕所都有专门为婴儿换尿布操作板)

③奶粉

④奶瓶

⑤宝宝盖的小毯子

机上有少量毛毯可提供,需要的话请向乘务员提出

⑥稍厚一点衣服

机上的温度比较低,注意给宝宝适当保暖

⑦宝宝的小玩具

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图源:新浪

椰友们,你带娃坐飞机时做了哪些准备呢?

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