新加坡寶媽:「19個小時長途航飛,為何沒給寶寶提供餐食!」

2023/09/17   •   3894閱
新加坡寶媽帶1歲多娃坐飛機19小時餓了,新航拒絕餐食引發爭議。 了解新航機餐政策、提前訂餐、以及帶娃坐飛機必備物品,避免寶寶在旅途中餓肚子。 航司規定需提前提出食物需求,未預訂無法獲得。 建議提前準備好食物,或要求成人餐。

近期,一位新加坡寶媽網上吐槽:帶娃坐飛機,結果娃餓了19個小時肚子,一直在哭。

事情曝光後,網友卻大多覺得這位寶媽不懂事?!

具體情況一起來圍觀下↓

新加坡1歲多娃餓了19個小時 寶媽質問新航不供飛機餐

這位寶媽今年33歲,她在網上分享了整件事經過。

今年3月時她訂了2張新航機票,自己帶14個月大(1歲多)的兒子乘坐新航飛機從美國紐約到新加坡。

2張機票都是豪華經濟艙機票。

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在飛機上用餐時,雖然她比其他人早領到餐食,但兒子並沒有任何食物吃。

期間她要空姐拿一份飛機餐,卻被對方以她沒有先給兒子訂餐為由拒絕。

寶媽向對方求情,才得到一個三明治。但太乾了,1歲多兒子吃不了,寶媽只能先喂一點自帶零食。

最終寶媽的兒子沒吃飽,19個小時的旅程就餓了19個小時,而且一直在哭鬧。

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示意圖源:每日頭條

抵達新加坡後,寶媽直接投訴到新航客服。

她拋出了2個問題指責航司的服務不到位:

①兒子已經可以吃成人食物,登機後卻沒人詢問和發餐食。

②19小時的飛行中一個孩子要食物不應該是基本常識嗎?

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寶媽向新航投訴,圖源:海峽時報

看到航司客服回應,她回憶表示訂票時並沒看到飛機餐選項!自己是打算通過KrisFlyer應用程式訂餐的。

「飛行前一天,我準備為兒子訂餐時發現沒有了。」

「我很困惑,孩子在19小時飛行里要食物不是基本常識嗎?這難道不該是默認的嗎?」

航司官方做出回應

對此,航司官方代表多米尼克做出回應。

他表示,航司規定需事先「提出分配食物請求」,這適用於特殊餐食和常規機上餐食。如果未先提出要求,航司這邊無法自行決定發食物給乘客。「因為這取決於她們的食物偏好及乘客需要的食物類型」。

另外,航司在訂餐時規定航班起飛前8天,乘客可以查看飛機餐菜單。 起飛前48小時要先訂餐,沒訂餐乘客可以在機上選擇訂餐。

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圖源:星島日報

航司這周四已聯繫寶媽,表明他們在8月26日時收到了更改娃訂餐需求,但因為起飛在8月28日,準備時間不足,無法做出改變。

事後,航司表示要給寶媽一張100新代金券,遭到對方拒絕。

網友們對此也有很多看法。他們表示寶媽應該自備食物↓

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還有人指出帶娃坐國際航班時一定要提前訂兒童餐,沒訂可以要求成人餐↓

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每對父母都會遇到帶娃做飛機的時候,無論長途或短途最好都備點小東西。

椰子也給大家整理了帶娃坐飛機的物品清單,適用於14天-2周歲的娃娃噢↓

①航司規定

帶一名14天-2周歲(不含2周歲)嬰兒票價為成人票的10%,不單獨占座,不需交納機場建設費和燃油費!

可憑戶口簿、護照、出生證登機但登機前最好打電話再跟航司確認下,避免出現問題。

②尿布 (機上大部分廁所都有專門為嬰兒換尿布操作板)

③奶粉

④奶瓶

⑤寶寶蓋的小毯子

機上有少量毛毯可提供,需要的話請向乘務員提出

⑥稍厚一點衣服

機上的溫度比較低,注意給寶寶適當保暖

⑦寶寶的小玩具

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圖源:新浪

椰友們,你帶娃坐飛機時做了哪些準備呢?

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