为了吸引更多顾客，越来越多实体零售商店选择在商店内增设互动元素的设施，像是一些让顾客现场测试产品或是帮助顾客做出决定的科技。受访业者表示这些策略，有助于他们提高销售额。
购买一张桌子不仅要看它的外观和手感，这家本地家具店就说，顾客有时也不确定家具尺寸是否适合他们的空间，因此他们决定推出一个3D平台，让顾客上传住家的平面图，看看不同家具在家中的感觉。
家具店销售设计师洪玮璘表示：“我们主要的目标是简化决策的过程，提升整体购物体验。我们大多数的客户都感到兴奋、欣慰和感激，能够在购买家具之前亲眼看到情况。这些都给了他们选择的信心，使整个过程更具互动性和个性化。”
受访学者认为， 随着顾客期望发生变化，利用科学技术向消费者进行推广，对于如今的零售商来说可能更为重要。
新加坡国立大学商学院市场营销部高级讲师萨梅尔教授表示：“电子商务因为便利性而占据了主导地位，但人们仍然渴望人与人之间的互动情感投入、到实体空间探索、与人交流。这就是为什么我说体验式零售为商店提供了一种方式让他们也能凸显自己，在数码环境中保持相关性。”
学者也认为如今的顾客非常重视互动和个性化，因此零售商可以考虑把重点，放在如何改变购物者在店内的体验。
