為了吸引更多顧客，越來越多實體零售商店選擇在商店內增設互動元素的設施，像是一些讓顧客現場測試產品或是幫助顧客做出決定的科技。受訪業者表示這些策略，有助於他們提高銷售額。
購買一張桌子不僅要看它的外觀和手感，這家本地家具店就說，顧客有時也不確定家具尺寸是否適合他們的空間，因此他們決定推出一個3D平台，讓顧客上傳住家的平面圖，看看不同家具在家中的感覺。
家具店銷售設計師洪瑋璘表示：「我們主要的目標是簡化決策的過程，提升整體購物體驗。我們大多數的客戶都感到興奮、欣慰和感激，能夠在購買家具之前親眼看到情況。這些都給了他們選擇的信心，使整個過程更具互動性和個性化。」
受訪學者認為， 隨著顧客期望發生變化，利用科學技術向消費者進行推廣，對於如今的零售商來說可能更為重要。
新加坡國立大學商學院市場營銷部高級講師薩梅爾教授表示：「電子商務因為便利性而占據了主導地位，但人們仍然渴望人與人之間的互動情感投入、到實體空間探索、與人交流。這就是為什麼我說體驗式零售為商店提供了一種方式讓他們也能凸顯自己，在數碼環境中保持相關性。」
學者也認為如今的顧客非常重視互動和個性化，因此零售商可以考慮把重點，放在如何改變購物者在店內的體驗。
