随着消费者对室内设计公司服务质量的投诉不断增加，业内人士呼吁对装修行业实施更严格的监管措施。新加坡消费者协会（CASE）的数据显示，2022年收到的装修投诉达到1,454起，尽管去年有所下降，但今年上半年仍有486起投诉。
行业内部人士指出，由于缺乏法规限制，任何人都可以轻易进入装修行业，导致服务质量参差不齐。TBG Interior Design总监Michael Ong表示，低门槛使得一些不良公司能够在关闭一家问题公司后，立即开设另一家新公司，而不会遭受任何损失。
目前，新加坡政府已经采取了一些措施来保护消费者，例如建屋发展局（HDB）的认证承包商名录和CASE的认证部门CaseTrust。此外，新加坡装修承包商和材料供应商协会（Singapore Renovation Contractors and Material Suppliers Association）和新加坡室内设计师协会（Society of Interior Designers Singapore）也在推动行业认证计划，以提高行业标准。
然而，这些措施可能还不够。一些业内人士建议，应该为室内设计师和装修公司设立许可制度，并制定行业标准，以规范合同和商业行为。新加坡室内设计师协会认证委员会联合主席Fann Zhi Jie先生表示，他们希望最终能够立法，要求室内设计师持有某种形式的许可证。
此外，业内人士还建议，应该对那些收到大量未解决投诉的公司进行公开曝光，以提高行业的透明度和责任感。同时，消费者也应该提高警惕，选择信誉良好的装修公司，并在签订合同前进行充分的研究。
尽管存在一些不良行为者，但业内人士强调，消费者在争议中也扮演着重要角色。他们建议消费者应该了解实现理想装修的难度，并在支付款项前确保所有工作都已完成。
新加坡装修承包商和材料供应商协会和新加坡室内设计师协会希望通过他们的认证和认可计划，为消费者提供更多的保障。同时，一些装修平台，如Qanvast，也在努力通过提供担保和延长保修范围来增加消费者的信任。
总的来说，新加坡室内设计行业正面临着提高服务质量和保护消费者权益的挑战。业内人士和消费者都期待更多的法规和行业标准，以确保装修行业的健康发展。
