隨著消費者對室內設計公司服務質量的投訴不斷增加，業內人士呼籲對裝修行業實施更嚴格的監管措施。新加坡消費者協會（CASE）的數據顯示，2022年收到的裝修投訴達到1,454起，儘管去年有所下降，但今年上半年仍有486起投訴。
行業內部人士指出，由於缺乏法規限制，任何人都可以輕易進入裝修行業，導致服務質量參差不齊。TBG Interior Design總監Michael Ong表示，低門檻使得一些不良公司能夠在關閉一家問題公司後，立即開設另一家新公司，而不會遭受任何損失。
目前，新加坡政府已經採取了一些措施來保護消費者，例如建屋發展局（HDB）的認證承包商名錄和CASE的認證部門CaseTrust。此外，新加坡裝修承包商和材料供應商協會（Singapore Renovation Contractors and Material Suppliers Association）和新加坡室內設計師協會（Society of Interior Designers Singapore）也在推動行業認證計劃，以提高行業標準。
然而，這些措施可能還不夠。一些業內人士建議，應該為室內設計師和裝修公司設立許可制度，並制定行業標準，以規範合同和商業行為。新加坡室內設計師協會認證委員會聯合主席Fann Zhi Jie先生表示，他們希望最終能夠立法，要求室內設計師持有某種形式的許可證。
此外，業內人士還建議，應該對那些收到大量未解決投訴的公司進行公開曝光，以提高行業的透明度和責任感。同時，消費者也應該提高警惕，選擇信譽良好的裝修公司，並在簽訂合同前進行充分的研究。
儘管存在一些不良行為者，但業內人士強調，消費者在爭議中也扮演著重要角色。他們建議消費者應該了解實現理想裝修的難度，並在支付款項前確保所有工作都已完成。
新加坡裝修承包商和材料供應商協會和新加坡室內設計師協會希望通過他們的認證和認可計劃，為消費者提供更多的保障。同時，一些裝修平台，如Qanvast，也在努力通過提供擔保和延長保修範圍來增加消費者的信任。
總的來說，新加坡室內設計行業正面臨著提高服務質量和保護消費者權益的挑戰。業內人士和消費者都期待更多的法規和行業標準，以確保裝修行業的健康發展。
