【新加坡设立企业指南】如何在新加坡开展电子商务业务？

2023年07月04日 • 2736次阅读

设立公司指南

如何在新加坡开展电子商务业务？

在本指南中，我们会逐步讲解如何在新加坡开展电子商务的业务。免责声明：这只是在新加坡开展电子商务的步骤的概述，并非所有相关资讯的汇编，也不是专业建议。

电子商务是全球市场中增长最快的业务之一。网络商店可以带来巨大收益，但您需要明白，它涉及的不只是架设网站和销售。妥善的规划、大量的时间投入、创造力和初始资本都是开展电子商务所必需的。

步骤1：

进行研究、分析与规划

建立网络商店的第一步是思考能满足市场需求的可行经营理念。您可能有一个利基市场或许多潜在观众，但您应该有一些特定的业务需求。在将脑中的想法付诸行动、投入资金之前，进行缜密的市场研究、分析与规划是非常重要的，这能决定您的业务的成败。市场研究与分析能为您提供所需的信息，让您评估您的想法的可行性，进而决定是要继续现有的做法、稍作调整、大幅调整或直接放弃。

完成研究与分析后，下一步就是为您的业务制定实际的工作计划。您的计划应该能解决以下问题：

首先，决定您要提供的产品或服务，概述其主要特点和好处。

之后，确定您的潜在客户，以及如何让他们看到您的产品或服务。您应该制定一套行销策略。

接下来，决定您能在初期资源有限的情况下展现的最佳能力或特色。您应该尝试确定最少一组能力或特色，使其成为您的头号产品或服务，帮助您招揽第一批客户。当您有了稳定的收入来源后，您可以添加更多产品或服务。永远记得，“完美是优秀的敌人”，所以不要追求完美。

过后，分析您的现金流，确定启动成本、营运成本、收入和利润。您应该保守一些，避免对业务前景过于乐观，并确保您有足够的现金流应对最糟糕的情况。

接着，研究您所提供的产品或服务可能会对现有产品或服务造成怎样的冲击。分析您的竞争对手，了解如何为您的产品或服务定价，如何瞄准正确的客户，以及如何让您的网店在竞争激烈的市场中脱颖而出。

最后，决定何时展开您的计划及回答上述问题。在这期间，您会有许多机会来调整最初的想法，避免问题演变成灾难，从而提高您的业务的成功率。

步骤2：自我教育

您应该了解您的经营理念的管制框架，您可能必须遵守会使成本增加的法规，或是可享有能降低成本的补助金/税收优惠。如果您清楚了解了这些，您就能够未雨绸缪，并且尽可能降低业务风险。

步骤3：注册公司

在展开计划及开始营运之前，您必须注册一家公司。您所选择的业务结构会决定您将承担的责任和税务，以及筹集资金与经营业务的便利性。

在新加坡，许多企业家喜欢注册为私人有限公司。私人有限公司的优点包括：有限责任、法人地位、可信形象、税收优惠和永久继承。此外，在新加坡注册私人有限公司只涉及几道程序，通常可以在2-3个工作日内完成，快速又方便。

步骤4：

建立所需的基础设施

根据您计划提供的产品或服务，您可能需要基础设施的支援。基础设施是指您在销售和向客户提供产品或服务时所需要的一切，包括硬件设备、IT系统、员工和各种支援业务功能区域的业务流程。如果您选择了与您的经营策略相匹配的基础设施，那么您应该能高效地经营业务。下表并不全面，但能够让您思考业务基础设施的各种元素。

网站开发与设计:

首先要做的是注册一个域名。简单来说，域名是您在网络世界的身份，也让网站拥有一串独特的网址。域名应该是一个容易回想、发音和拼写的名称，让消费者能够将之与特定的产品和服务联系起来。

第二步是为您的网站物色托管服务提供商。您应该选择提供高品质与快速客户支援、带宽与磁盘空间充足、保证运行时间、网络安全性高，支援多种平台以及费用合理的托管服务提供商，其中一个选项是虚拟主机服务。

设计标志：现代企业需要标志和其他网站图像，如图片和标题等以吸引访客。平面设计的主要目的就是利用创意来改善图像与文字，从而产生出色的视觉效果。

开发和设计网站：和其他网站一样，电子商务网站也需要建立流量，然后将访客转为客户。但是，电商网站还必须解决一些重要问题，如购物车、产品目录、付款程序、结账程序、安全性等。您需要做出一个非常重要的决定，即选择正确的电子商务平台，而您有不少具成本效益的选项。

网站行销与广告：

网站行销是吸引访客浏览您的网站的过程。企业主经常通过在线广告来快速吸引潜在客户，但这么做的一大问题是从长远来看没有太大的好处。创建与您的产品或服务有关且有价值的内容是一种更持久的行销方式，您能透过提供好的内容来取得访客的信任，进而建立追随者网络，追随者会转发您的内容，帮助您建立品牌知名度、提高声誉和网络能见度。您创建的内容是永久的，且能长期通过谷歌（Google）等搜索引擎获得更多流量。

IT基础设施与客户支援：

您必须拥有一个在谷歌排名较高的网站，让客户能轻松下订单，以及一套高效的IT系统来处理订单和客户支援。系统的复杂程度取决于您的业务需求，您应该选择可以从小规模开始运行，再随着业务增长轻松扩展的系统。您有多种选项：（i）自行开发和托管一套系统；（ii）将系统开发外包，然后自行管理系统；（iii）使用托管软件（即服务平台），从外部透过密码管理系统。您也可以选择电邮管理方案和完善的客户关系管理服务。

履行订单：

消费者下订单后，您需要将产品/服务交给他们。要做到这一点，您需要空间、员工和一些库存。您应该确保您可以提供发布在网络商店的产品/服务，没有什么事情比无法提供已售出的产品/服务更快毁掉您的网店。

生意未上轨道时，您可以选择家庭办公室（HO）计划。在家庭办公室计划下，租户、业主或有权居住在私人房屋/政府组屋（HDB）的人士可以在家中经营小规模的业务，前提是您的业务活动没被列入该计划的禁止名单。房屋的主要用途仍是居住，只有部分空间充作办公室。有意在新加坡设立家庭办公室者需向建屋发展局或市区重建局注册，并遵守家庭办公室计划的条款。您也必须注册新加坡公司。

财务与簿记：

您应该仔细规划您公司的财务。建立网络商店不只是架设一个网站那么简单，而是需要数千新元的投资，涉及启动成本、广告、市场行销、库存、技术、办公室租金、员工等层面，还有持续不断的营运成本。想要维持业务，规划与管理现金流的能力非常重要。

有3种方式可以管理财务与簿记：（i）内部管理，（ii）通过外包合作伙伴管理，（iii）两种方式混合。如果您的电子商务平台能与会计系统无缝整合，簿记功能就会很简单。如果网站、订单管理和账目都使用个别的系统，您可能需要输入更多数据，以确保系统中的资料获得妥善管理。

新加坡电子商务行业的

事实与数据

以下是关于新加坡电子商务环境的性质与规模，一些有用的统计数据：

上图为新加坡2023年5月 TOP 电子商务和网络购物网站排名