【新加坡設立企業指南】如何在新加坡開展電子商務業務？

2023年07月04日 • 2736次閱讀

設立公司指南

如何在新加坡開展電子商務業務？

在本指南中，我們會逐步講解如何在新加坡開展電子商務的業務。免責聲明：這只是在新加坡開展電子商務的步驟的概述，並非所有相關資訊的彙編，也不是專業建議。

電子商務是全球市場中增長最快的業務之一。網絡商店可以帶來巨大收益，但您需要明白，它涉及的不只是架設網站和銷售。妥善的規劃、大量的時間投入、創造力和初始資本都是開展電子商務所必需的。

步驟1：

進行研究、分析與規劃

建立網絡商店的第一步是思考能滿足市場需求的可行經營理念。您可能有一個利基市場或許多潛在觀眾，但您應該有一些特定的業務需求。在將腦中的想法付諸行動、投入資金之前，進行縝密的市場研究、分析與規劃是非常重要的，這能決定您的業務的成敗。市場研究與分析能為您提供所需的信息，讓您評估您的想法的可行性，進而決定是要繼續現有的做法、稍作調整、大幅調整或直接放棄。

完成研究與分析後，下一步就是為您的業務制定實際的工作計劃。您的計劃應該能解決以下問題：

首先，決定您要提供的產品或服務，概述其主要特點和好處。

之後，確定您的潛在客戶，以及如何讓他們看到您的產品或服務。您應該制定一套行銷策略。

接下來，決定您能在初期資源有限的情況下展現的最佳能力或特色。您應該嘗試確定最少一組能力或特色，使其成為您的頭號產品或服務，幫助您招攬第一批客戶。當您有了穩定的收入來源後，您可以添加更多產品或服務。永遠記得，「完美是優秀的敵人」，所以不要追求完美。

過後，分析您的現金流，確定啟動成本、營運成本、收入和利潤。您應該保守一些，避免對業務前景過於樂觀，並確保您有足夠的現金流應對最糟糕的情況。

接著，研究您所提供的產品或服務可能會對現有產品或服務造成怎樣的衝擊。分析您的競爭對手，了解如何為您的產品或服務定價，如何瞄準正確的客戶，以及如何讓您的網店在競爭激烈的市場中脫穎而出。

最後，決定何時展開您的計劃及回答上述問題。在這期間，您會有許多機會來調整最初的想法，避免問題演變成災難，從而提高您的業務的成功率。

步驟2：自我教育

您應該了解您的經營理念的管制框架，您可能必須遵守會使成本增加的法規，或是可享有能降低成本的補助金/稅收優惠。如果您清楚了解了這些，您就能夠未雨綢繆，並且儘可能降低業務風險。

步驟3：註冊公司

在展開計劃及開始營運之前，您必須註冊一家公司。您所選擇的業務結構會決定您將承擔的責任和稅務，以及籌集資金與經營業務的便利性。

在新加坡，許多企業家喜歡註冊為私人有限公司。私人有限公司的優點包括：有限責任、法人地位、可信形象、稅收優惠和永久繼承。此外，在新加坡註冊私人有限公司只涉及幾道程序，通常可以在2-3個工作日內完成，快速又方便。

步驟4：

建立所需的基礎設施

根據您計劃提供的產品或服務，您可能需要基礎設施的支援。基礎設施是指您在銷售和向客戶提供產品或服務時所需要的一切，包括硬體設備、IT系統、員工和各種支援業務功能區域的業務流程。如果您選擇了與您的經營策略相匹配的基礎設施，那麼您應該能高效地經營業務。下表並不全面，但能夠讓您思考業務基礎設施的各種元素。

網站開發與設計:

首先要做的是註冊一個域名。簡單來說，域名是您在網絡世界的身份，也讓網站擁有一串獨特的網址。域名應該是一個容易回想、發音和拼寫的名稱，讓消費者能夠將之與特定的產品和服務聯繫起來。

第二步是為您的網站物色託管服務提供商。您應該選擇提供高品質與快速客戶支援、帶寬與磁碟空間充足、保證運行時間、網絡安全性高，支援多種平台以及費用合理的託管服務提供商，其中一個選項是虛擬主機服務。

設計標誌：現代企業需要標誌和其他網站圖像，如圖片和標題等以吸引訪客。平面設計的主要目的就是利用創意來改善圖像與文字，從而產生出色的視覺效果。

開發和設計網站：和其他網站一樣，電子商務網站也需要建立流量，然後將訪客轉為客戶。但是，電商網站還必須解決一些重要問題，如購物車、產品目錄、付款程序、結帳程序、安全性等。您需要做出一個非常重要的決定，即選擇正確的電子商務平台，而您有不少具成本效益的選項。

網站行銷與廣告：

網站行銷是吸引訪客瀏覽您的網站的過程。企業主經常通過在線廣告來快速吸引潛在客戶，但這麼做的一大問題是從長遠來看沒有太大的好處。創建與您的產品或服務有關且有價值的內容是一種更持久的行銷方式，您能透過提供好的內容來取得訪客的信任，進而建立追隨者網絡，追隨者會轉發您的內容，幫助您建立品牌知名度、提高聲譽和網絡能見度。您創建的內容是永久的，且能長期通過谷歌（Google）等搜尋引擎獲得更多流量。

IT基礎設施與客戶支援：

您必須擁有一個在谷歌排名較高的網站，讓客戶能輕鬆下訂單，以及一套高效的IT系統來處理訂單和客戶支援。系統的複雜程度取決於您的業務需求，您應該選擇可以從小規模開始運行，再隨著業務增長輕鬆擴展的系統。您有多種選項：（i）自行開發和託管一套系統；（ii）將系統開發外包，然後自行管理系統；（iii）使用託管軟體（即服務平台），從外部透過密碼管理系統。您也可以選擇電郵管理方案和完善的客戶關係管理服務。

履行訂單：

消費者下訂單後，您需要將產品/服務交給他們。要做到這一點，您需要空間、員工和一些庫存。您應該確保您可以提供發布在網絡商店的產品/服務，沒有什麼事情比無法提供已售出的產品/服務更快毀掉您的網店。

生意未上軌道時，您可以選擇家庭辦公室（HO）計劃。在家庭辦公室計劃下，租戶、業主或有權居住在私人房屋/政府組屋（HDB）的人士可以在家中經營小規模的業務，前提是您的業務活動沒被列入該計劃的禁止名單。房屋的主要用途仍是居住，只有部分空間充作辦公室。有意在新加坡設立家庭辦公室者需向建屋發展局或市區重建局註冊，並遵守家庭辦公室計劃的條款。您也必須註冊新加坡公司。

財務與簿記：

您應該仔細規劃您公司的財務。建立網絡商店不只是架設一個網站那麼簡單，而是需要數千新元的投資，涉及啟動成本、廣告、市場行銷、庫存、技術、辦公室租金、員工等層面，還有持續不斷的營運成本。想要維持業務，規劃與管理現金流的能力非常重要。

有3種方式可以管理財務與簿記：（i）內部管理，（ii）通過外包合作夥伴管理，（iii）兩種方式混合。如果您的電子商務平台能與會計系統無縫整合，簿記功能就會很簡單。如果網站、訂單管理和帳目都使用個別的系統，您可能需要輸入更多數據，以確保系統中的資料獲得妥善管理。

新加坡電子商務行業的

事實與數據

以下是關於新加坡電子商務環境的性質與規模，一些有用的統計數據：

上圖為新加坡2023年5月 TOP 電子商務和網絡購物網站排名