根据墨腾创投（Momentum Works）的报告显示，新加坡的私召车和送餐等平台公司在未来五年内将面临近3亿6800万美元（约4亿9300万新元）的运营成本增加，这是为了缴纳其平台上零工的中央公积金（CPF）费用。新加坡将于明年1月1日开始实施《平台人员法令》，该法令要求平台公司承担零工的社会保障支出。
报告估算，从2025年至2029年，这些新增的成本将显著增加平台公司的财务负担。此外，平台公司还需为平台工人提供与正式雇员同等的工伤保险，这一措施预计每年将增加约3200万美元的支出。大型平台公司，由于其工人数量更多、收入更高，将面临更高的成本。
新增成本或摊派到商家和消费者
墨腾创投以100元的送餐订单为例，分析了新增成本的三种可能的分摊方式。
第一种情况是成本完全由消费者承担，订单价格可能从100元上调至102元。这可能导致需求下降，尤其是在价格敏感的市场，进而影响市场规模。
第二种情况是成本由平台上的商户承担，这将导致商户的收入从80元降至78元，降幅约为2.5%。一些商户可能会因为利润率下降而选择离开平台。
第三种情况是平台自行吸收成本，这将导致净利润下降高达40%，对于毛利率较低的平台来说，这可能难以维持，甚至可能导致规模缩减或退出市场。
报告指出，面对成本增加，平台公司可能需要重新审视其商业策略，以维持可持续发展。平台公司可能会选择将部分或全部成本转嫁给消费者或商户，以减少少人力成本、优化运营或探索新的商业模式来应对压力。
报告还建议，虽然短期内价格上涨可能会影响需求，但通过逐步实施新规和提高服务价值，行业可以平稳过渡。长期来看，这种成本的增加和转嫁实际上反映了公平劳动实践的真实成本，有助于确保整个生态系统的长期可持续性。这也将为工人、平台和社会带来整体益处，确保了劳动者的社会保障，提升了行业的健康发展。
平台业者须重新思考商业战略 维持可持续发展
在分析了平台公司可能面临的挑战后，报告强调了重新思考商业策略的重要性，平台业者需要考虑如何在不损害服务质量的前提下，平衡成本增加带来的压力，这可能包括提高效率、采用新技术、优化配送路线、减少损耗以及提高服务的附加值。此外，平台公司还可以探索与供应商和合作伙伴的新合作模式，共同分担成本，实现共赢。
报告还提到，平台公司应当关注提高工人的福利和保障，这不仅是为了遵守法律，也是为了提升员工的满意度和忠诚度，从而提高服务质量，通过投资于员工培训和发展，平台公司可以提升其服务质量，进而吸引和保留客户。
墨腾创投的报告为新加坡的平台公司提供了一个清晰的成本增加前景，并提出了多种可能的应对策略。报告强调了平台公司需要采取行动，以确保其在面对新的法规和经济挑战时能够保持竞争力和可持续发展。这不仅是对平台公司的一次考验，也是对整个行业的一次重要转型机遇。
