星期六（1月10日）早上，马来西亚柔佛两个主要陆路关卡的自动通关系统出现故障，导致大量外国旅客通关受阻，有人被困关卡至少2小时。其中新山苏丹依斯干达大厦关卡（BSI）的情况最为严重。
从兀兰开始排，到了新山继续排 当天正逢周末，本就有不少人过关前往新山。系统出故障后新山关卡巴士出入境大厅内，多台自动通关闸门无法使用，新柔火车的自动闸门也一度停摆。
不少旅客在社媒分享，兀兰关卡早上就已经人潮汹涌，但更卡的是在新山。由于系统频繁中断，有人反复尝试仍无法通关，最后只好改走人工通道，等候时间被拉长到一两个小时。下午约1时，新山关卡入境大厅几乎被挤满。
图源：新柔关卡Both Checkpoint脸书
故障主要影响外国护照持有者 马来西亚边境管制与保护机构（AKPS）当天晚上在脸书发文指出，这次系统故障主要影响外国护照持有者。当局已开放所有人工通道协助旅客通关，并与移民局密切合作展开维修和监控。
截至（1月11日）傍晚，关口仍未完全恢复。当局建议外国旅客：使用 MyNiise 应用的 QR 码通关，或改走人工柜台，以缓解拥堵。
为啥新加坡人那么喜欢去新山？
对不少新加坡人来说，周末过关去新山已经成为生活一部分，主要原因是价格便宜。不少家庭选择到新山用餐、采购日用品，甚至加油。不过这次事件也提醒大家：计划周末或假期跨境出行，最好提前出发、预留充足时间。
遇到系统不稳定，也可以留意是否改用QR码或人工通道，以免被堵在关口。
