新加坡最全投诉指南,拥有它你就是老大

2018/10/13   •   4万阅
在新加坡,无论是买到劣质商品、租房纠纷、对医生或老师不满,还是遇到动物虐待、信息泄露或劳资争议,都有专门的官方管道可以依法投诉!本文为您整理史上最全、最实用的投诉指南,涵盖消费、房屋、医疗、教育、环境、交通、保险、律师等12大类场景,详列投诉步骤、对应机构、联络方式与注意事项,附带操作流程图解与实用小贴士,帮助您清晰、高效地“诉”出问题、保护权益。无论您是首次投诉还是长期处于纠纷中,这份全面且实用的指南都能让您免于尴尬与尴尬,真正掌握新加坡社会治理中的“投诉权力”,成为自己生活权益的守门人!

主要是信息被违规收集、收到骚扰广告电话/传真、赌博相关骚扰三类,投诉过程大约需要花10分钟。

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有关交通、车辆等等的投诉

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这种时候,新加坡警察局就要出场了,有关警务、警容、交通、车辆车牌等等,都需要在https://app.police.gov.sg/Feedback/SPFfeedback.aspx 投诉,或者直接拨打邻里警署的电话,看看他们能不能帮你。

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(PS:如果收到罚单,谁寄给你的就找谁)。

另外,关于公共运输/道路(不是车辆哦!)的投诉,则可以找道路交通局(LTA)。

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投诉网址:https://www.lta.gov.sg/feedback/

9

投诉保险相关

因为保险一般都有相关保险员(中介)进行处理,一旦发生问题,第一步就是应该找相关中介申请处理。

一般情况下,在接到投诉后的7天内,对方需要联系你并获取更多信息,最多14天内,也会向你更新最新情况。

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第二步:如果结果不满意,可以直接联系保险公司投诉:

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例如AIA:http://www.aia.com.sg/en/help-support/contact-us.html

Prudential: https://www.prudential.com.sg/en/feedback/

Great Eastern: https://www.greateasternlife.com/sg/en/personal-insurance/get-help/contact-us.html

第三步:如果以上两步你都不满意,则可以联系新加坡金融行业争议解决理事会(FIDReC)。没错,如果金融服务类有纠纷也是找他们。

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电 话:6327 8878

邮 件: [email protected]

地 址:36 Robinson Road #15-01 City House 068877

工作时间:周一周三周五:早上9点至下午6点;周二周四:早上9点至下午7点半(6点以后需要提前预约)

费 用:调解免费,纠纷每起250新币

10

投诉虐狗/虐猫……虐待动物

在新加坡,虐猫虐狗毫无疑问是罪行!除了报警之外,也可以到SPCA(防止虐待动物协会)投诉。网址:http://www.spca.org.sg/form_crueltycomplaint.asp

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紧急情况可以拨打62875355 转9

11

劳资/工作合同相关纠纷

这类事宜比较复杂,但是总体来说都是MOM(人力部)来处理,处理方式是按具体事件、案件来定(case by case),所以一旦发生纠纷,应该尽快联系MOM,提供尽可能多的信息,以便MOM进一步处理。

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普通咨询:6438 5122 (每周一至周五,早上8:30至下午5:30,周六8:30至下午1点,法定假日没人接)

外劳帮助热线:1800 339 5505 (包含外劳的健康、虐待、工资等状况,只有工作日开放)

工作场所健康及安全热线:6317 1111 (例如没有佩戴安全绳、护具等等,只有工作日开放)

上门咨询地址:1500 Bendemeer Road, Singapore 339946

MOM能说中文的官员不少,致电不用太慌张,可以慢慢说。

12

投诉律师或所属律师事务所

网址在这里:https://www.mlaw.gov.sg/content/minlaw/en/legal-industry/other-services/submit-a-complaint-about-a-law-practice-entity.html

注意:一般来说只是投诉管道,不处理具体纠纷。具体纠纷需要直接找小额法庭或者法律诉讼。

(文章来源:新加坡眼)

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