新加坡国民登记局系统上周发生故障，逾百名大马公民无法申请和领取护照，一早就到马驻新加坡最高专员公署外排队等，但昨早大门还没开，最高专员公署外就已出现人龙。
据了解，当中有人甚至提前2小时前来，就只希望能顺利领到新护照，而有些则没吃早餐一早就来排队，也有人特地请假，以为领了护照就能去市中心逛逛，没想到困在队伍内。
陪同家属或朋友前来的人无法进入，只好在外头等待。
自疫情爆发后，大马在去年3月实施行管制令，“滞留”在新加坡工作的大马游子，过去一年多没法回家，护照更新只能到马驻新最高专员公署处理。
余先生（42岁，IT）告诉《联合晚报》，他的护照这个月底就要过期，他上周六到马驻新最高专员公署申请延长护照有效期，怎料遇上系统故障，所有到场的人都没收到通知，现场一片混乱。
他过后才在门外看到一个告示牌，其内容是说国民登记局系统发生故障，无法办理申请护照和领取护照，要大家周一再前来办理。
记者今早9时走访时，门外有至少10人拿着文件正要进入办理新护照，但里头却已经排起长龙，人龙甚至绕了好几圈。
陪同家人或朋友一同前来的人，由于无法进入马驻新最高专员公署，只能顶着大太阳在外头等待，大家都躲到树荫下，有的站着，有的蹲著。
余先生昨早7时半就抵达，排了一小时总算办理了延长护照申请。
余先生本在上周前来申请延长护照有效期，怎料遇上系统故障。（受访者提供）
另一名刚领新护照的陈先生（43岁，厨师）受访时说，他同样也是在上周六前来领新护照却遇上系统故障，昨天趁著休息日，提早2小时来领新护照。
马来西亚驻新加坡最高专员公署说，由于护照申请和更新情况自2020年以来急剧增加，为此建议大马人民在护照过期前至少6个月申请或更新护照。
最高专员公署曾发文告指出，这种情况是在马新去年4月落实边境管制措施后出现。
相较2019年2万4000本护照，最高专员公署在2020年共办理6万387本护照，增加151%。2021年1月以来，最高专员公署已办理6万9993本护照。
文告说，目前护照申请或更新的处理时间为8周，前提是所有相关证明文件均已正式提交。
马来西亚驻新加坡最高专员公署周一大排长龙，余先生说里头估计有200人。
