新加坡國民登記局系統上周發生故障，逾百名大馬公民無法申請和領取護照，一早就到馬駐新加坡最高專員公署外排隊等，但昨早大門還沒開，最高專員公署外就已出現人龍。
據了解，當中有人甚至提前2小時前來，就只希望能順利領到新護照，而有些則沒吃早餐一早就來排隊，也有人特地請假，以為領了護照就能去市中心逛逛，沒想到困在隊伍內。
陪同家屬或朋友前來的人無法進入，只好在外頭等待。
自疫情爆發後，大馬在去年3月實施行管制令，「滯留」在新加坡工作的大馬遊子，過去一年多沒法回家，護照更新只能到馬駐新最高專員公署處理。
余先生（42歲，IT）告訴《聯合晚報》，他的護照這個月底就要過期，他上周六到馬駐新最高專員公署申請延長護照有效期，怎料遇上系統故障，所有到場的人都沒收到通知，現場一片混亂。
他過後才在門外看到一個告示牌，其內容是說國民登記局系統發生故障，無法辦理申請護照和領取護照，要大家周一再前來辦理。
記者今早9時走訪時，門外有至少10人拿著文件正要進入辦理新護照，但裡頭卻已經排起長龍，人龍甚至繞了好幾圈。
陪同家人或朋友一同前來的人，由於無法進入馬駐新最高專員公署，只能頂著大太陽在外頭等待，大家都躲到樹蔭下，有的站著，有的蹲著。
余先生昨早7時半就抵達，排了一小時總算辦理了延長護照申請。
余先生本在上周前來申請延長護照有效期，怎料遇上系統故障。（受訪者提供）
另一名剛領新護照的陳先生（43歲，廚師）受訪時說，他同樣也是在上周六前來領新護照卻遇上系統故障，昨天趁著休息日，提早2小時來領新護照。
馬來西亞駐新加坡最高專員公署說，由於護照申請和更新情況自2020年以來急劇增加，為此建議大馬人民在護照過期前至少6個月申請或更新護照。
最高專員公署曾發文告指出，這種情況是在馬新去年4月落實邊境管制措施後出現。
相較2019年2萬4000本護照，最高專員公署在2020年共辦理6萬387本護照，增加151%。2021年1月以來，最高專員公署已辦理6萬9993本護照。
文告說，目前護照申請或更新的處理時間為8周，前提是所有相關證明文件均已正式提交。
馬來西亞駐新加坡最高專員公署周一大排長龍，余先生說裡頭估計有200人。
