Chocolate Finance创始人:同合作伙伴沟通失误

2025年03月12日   •   1026次阅读

Chocolate Finance创始人德奥(Walter de Oude)。(图:Chocolate Finance网站)

金融应用程序Chocolate Finance创始人德奥(Walter de Oude)承认,未能很好地同合作伙伴沟通,才引起用户不满。

Chocolate Finance早前向用户发出通告,指即时提款服务“需求过高”,目前所有提款将需要3到10个工作日才能汇进用户账号。而提款请求一旦确认,将无法取消。

创始人德奥前天(10日)通过职场社交媒体平台领英(LinkedIn)发布帖文表示,公司最近推出新的合作计划,让用户能在消费时累计飞行里数。这些消费包括教育费用、账单和AXS付款。

他说,通过AXS的账单支付的交易远超预期,让这个合作模式无法维持下去。

公司便要求AXS停接受Chocolate现金卡,但没有完全禁止账单付款的服务。

他说:“不过一切发生得太快,我们并没有很好的在这个事情上进行沟通。”

早前,有用户发现Chocolate Finance不再支持AXS付款方式,消息在社交媒体上传开后,引起多名用户不满,导致许多用户把户口里的现金提取出来。

德奥在帖文中也说,把这次事件当做学习经验,相信公司经历过这次事件会做得更好。

新传媒英文新闻网CNA报道,公司今天发布声明表示,Chocolate Finance仍是 “存放闲置资金的稳固平台”,而且 “会长期存在”。

公司也表示,保持透明和客户服务是首要任务。

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