Chocolate Finance創始人:同合作夥伴溝通失誤

2025年03月12日   •   1026次閱讀

Chocolate Finance創始人德奧(Walter de Oude)。(圖:Chocolate Finance網站)

金融應用程式Chocolate Finance創始人德奧(Walter de Oude)承認,未能很好地同合作夥伴溝通,才引起用戶不滿。

Chocolate Finance早前向用戶發出通告,指即時提款服務「需求過高」,目前所有提款將需要3到10個工作日才能匯進用戶帳號。而提款請求一旦確認,將無法取消。

創始人德奧前天(10日)通過職場社交媒體平台領英(LinkedIn)發布帖文表示,公司最近推出新的合作計劃,讓用戶能在消費時累計飛行里數。這些消費包括教育費用、帳單和AXS付款。

他說,通過AXS的帳單支付的交易遠超預期,讓這個合作模式無法維持下去。

公司便要求AXS停接受Chocolate現金卡,但沒有完全禁止帳單付款的服務。

他說:「不過一切發生得太快,我們並沒有很好的在這個事情上進行溝通。」

早前,有用戶發現Chocolate Finance不再支持AXS付款方式,消息在社交媒體上傳開後,引起多名用戶不滿,導致許多用戶把戶口裡的現金提取出來。

德奧在帖文中也說,把這次事件當做學習經驗,相信公司經歷過這次事件會做得更好。

新傳媒英文新聞網CNA報道,公司今天發布聲明表示,Chocolate Finance仍是 「存放閒置資金的穩固平台」,而且 「會長期存在」。

公司也表示,保持透明和客戶服務是首要任務。

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