受访者中，有74％今年曾在上网时接触到有害内容，比去年的65％，增加九个百分点。（取自早报网）
（新加坡讯）狮城今年有多达74％的人在网络上接触到有害内容，比去年增加近一成。在各种有害内容中，煽动种族或宗教紧张情绪和暴力者增加最多。
《联合早报》报道，新加坡数码发展及新闻部于今年4月，对2098名15岁以上的狮城居民展开网络安全调查，并于昨日公布调查结果。
74％的受访者今年曾在网上接触到有害内容，比去年的65％，增加九个百分点。
关于有害内容的种类，调查发现，今年狮城最常见的仍是涉及网络霸凌和色情的内容，各占45％。
值得关注的是，今年更多人接触到涉及煽动种族或宗教紧张情绪（42％）和暴力（39％）的内容，分别比去年多13个百分点和19个百分点，增加显著。
有害内容伤害分不同层面 可威胁个人安全身心健康和社区福祉
研究社交媒体的政策研究所首席研究员孙婉婷博士说，有害内容的伤害分为不同层面。其中，网络霸凌和色情等内容，可能威胁个人的安全和身心健康。
暴力和煽动性内容则可能威胁个人和社区福祉。
狮城线上用户接触到的有害内容调查数据图。（取自早报网）
她说：“这类内容增加显示了网络空间的可渗透性。新加坡人虽然生活在一个尊重不同种族和宗教的环境，但人们可通过网络看见加沙的战事，以及其他国家的种族政治。这可能引发新加坡人的惶恐和不安，近期的涉及内部安全法令的个案，就反映了海外发展对新加坡的实际影响。”
至于从哪些平台接触到这些有害内容，调查显示，66％的受访者是通过六个社交媒体服务平台，即脸书、Instagram、TikTok、X、YouTube和HardwareZone。
新加坡的互联网行为准则（Code of Practice for Online Safety）于2023年7月18日生效，规定指定社媒业者，必须协助加强本地网络安全，抑制有害内容通过它们的平台散播出去。
另有28％的受访者是在Reddit等较小众平台接触到有害内容。
在所有平台中，最常出现有害内容的是脸书（60％）和Instagram（45％）。
数码发展及新闻部指出，这可能是因为这些平台的用户数量多，所以这方面的占比更大，但也凸显它们的责任更重大。
接触过有害内容的受访者中，约六成没有向平台举报，最常见的原因是：觉得没有必要、不关心有害内容的问题，以及不相信举报会改善情况。
至于举报了有害内容的受访者，八成表示举报过程存在问题，包括平台没有撤下内容或屏蔽相关用户、没有通知举报结果、允许有害内容被转发等。
制作与转发有害内容速度快数量大 要控制有害内容难上加难
也担任媒体通识理事会（Media Literacy Council）副会长的孙婉婷说，个别平台有全球社区标准，并会根据不同国家的规范作出相应调整。此外，平台上制作与转发有害内容的速度快、数量大，使得控制有害内容难上加难。
她呼吁平台，在用户举报后加快反应删除内容或账户，并通知用户问题已解决，也可使用人工智能等科技侦测有害内容。
“指定的社媒服务平台业者本月底须提交首个网安报告，到时就可借此评估它们在应对有害信息方面有哪些地方有待改进。”
对于仍有很多用户不举报有害内容，孙婉婷认为，这方面需要公共教育。
“他们可能觉得自己没有受影响，但其他人却可能会。我们要强调的是，有害内容可危害个人和社会，每人的行为都有助于改善情况。”
数码局也说，网络安全人人有责，因此社媒服务平台和公众都应更积极地共同应对有害内容。
