受訪者中，有74％今年曾在上網時接觸到有害內容，比去年的65％，增加九個百分點。（取自早報網）
（新加坡訊）獅城今年有多達74％的人在網絡上接觸到有害內容，比去年增加近一成。在各種有害內容中，煽動種族或宗教緊張情緒和暴力者增加最多。
《聯合早報》報道，新加坡數碼發展及新聞部於今年4月，對2098名15歲以上的獅城居民展開網絡安全調查，並於昨日公布調查結果。
74％的受訪者今年曾在網上接觸到有害內容，比去年的65％，增加九個百分點。
關於有害內容的種類，調查發現，今年獅城最常見的仍是涉及網絡霸凌和色情的內容，各占45％。
值得關注的是，今年更多人接觸到涉及煽動種族或宗教緊張情緒（42％）和暴力（39％）的內容，分別比去年多13個百分點和19個百分點，增加顯著。
有害內容傷害分不同層面 可威脅個人安全身心健康和社區福祉
研究社交媒體的政策研究所首席研究員孫婉婷博士說，有害內容的傷害分為不同層面。其中，網絡霸凌和色情等內容，可能威脅個人的安全和身心健康。
暴力和煽動性內容則可能威脅個人和社區福祉。
獅城線上用戶接觸到的有害內容調查數據圖。（取自早報網）
她說：「這類內容增加顯示了網絡空間的可滲透性。新加坡人雖然生活在一個尊重不同種族和宗教的環境，但人們可通過網絡看見加沙的戰事，以及其他國家的種族政治。這可能引發新加坡人的惶恐和不安，近期的涉及內部安全法令的個案，就反映了海外發展對新加坡的實際影響。」
至於從哪些平台接觸到這些有害內容，調查顯示，66％的受訪者是通過六個社交媒體服務平台，即臉書、Instagram、TikTok、X、YouTube和HardwareZone。
新加坡的網際網路行為準則（Code of Practice for Online Safety）於2023年7月18日生效，規定指定社媒業者，必須協助加強本地網絡安全，抑制有害內容通過它們的平台散播出去。
另有28％的受訪者是在Reddit等較小眾平台接觸到有害內容。
在所有平台中，最常出現有害內容的是臉書（60％）和Instagram（45％）。
數碼發展及新聞部指出，這可能是因為這些平台的用戶數量多，所以這方面的占比更大，但也凸顯它們的責任更重大。
接觸過有害內容的受訪者中，約六成沒有向平台舉報，最常見的原因是：覺得沒有必要、不關心有害內容的問題，以及不相信舉報會改善情況。
至於舉報了有害內容的受訪者，八成表示舉報過程存在問題，包括平台沒有撤下內容或屏蔽相關用戶、沒有通知舉報結果、允許有害內容被轉發等。
製作與轉發有害內容速度快數量大 要控制有害內容難上加難
也擔任媒體通識理事會（Media Literacy Council）副會長的孫婉婷說，個別平台有全球社區標準，並會根據不同國家的規範作出相應調整。此外，平台上製作與轉發有害內容的速度快、數量大，使得控制有害內容難上加難。
她呼籲平台，在用戶舉報後加快反應刪除內容或帳戶，並通知用戶問題已解決，也可使用人工智慧等科技偵測有害內容。
「指定的社媒服務平台業者本月底須提交首個網安報告，到時就可藉此評估它們在應對有害信息方面有哪些地方有待改進。」
對於仍有很多用戶不舉報有害內容，孫婉婷認為，這方面需要公共教育。
「他們可能覺得自己沒有受影響，但其他人卻可能會。我們要強調的是，有害內容可危害個人和社會，每人的行為都有助於改善情況。」
數碼局也說，網絡安全人人有責，因此社媒服務平台和公眾都應更積極地共同應對有害內容。
