消费者协会公布的最新调查发现，受访者普遍关注电子商务、黄牛票和共享汽车的问题。对此，保护消费者检讨工作小组（Consumer Protection Review Panel）正着手研究这些问题。
根据消协在今年7月到8月间，向1500多名国人展开的年度调查，67.4%的本地受访者对消费者权益持正面看法，比去年调查高出0.5个百分点。另外，受访者对消协以及同消费权益相关法律的意识，比率也有所上升。
不过，56.8%的受访者在网上购物时，曾遇过虚假评论、送货延迟和没有披露赞助等问题。另外，64.9%的受访者认为，黄牛票问题妨碍了那些真正想看演唱会的歌迷的权益。也有将近77%的受访者对于共享汽车领域衍生的各种问题和风险，表示担忧。
消协会长杨益财说，这些问题突显了审查和加强现有保障措施的必要。
杨益财说：“消协接下来会更积极推动电子商家参加消协认证计划，让消费者网购时更安心。消协也会继续推动强制性的卖家验证，鼓励商家采用托管账户。”
杨益财说，消协也将继续通过消协保证标志（CaseTrust）和手机应用程序省钱之友（Price Kaki）等方式，提倡公平交易、增加价格透明度，并为消费者提供更好的纠纷解决途径。
