
消費者協會公布的最新調查發現,受訪者普遍關注電子商務、黃牛票和共享汽車的問題。對此,保護消費者檢討工作小組(Consumer Protection Review Panel)正著手研究這些問題。
根據消協在今年7月到8月間,向1500多名國人展開的年度調查,67.4%的本地受訪者對消費者權益持正面看法,比去年調查高出0.5個百分點。另外,受訪者對消協以及同消費權益相關法律的意識,比率也有所上升。
不過,56.8%的受訪者在網上購物時,曾遇過虛假評論、送貨延遲和沒有披露贊助等問題。另外,64.9%的受訪者認為,黃牛票問題妨礙了那些真正想看演唱會的歌迷的權益。也有將近77%的受訪者對於共享汽車領域衍生的各種問題和風險,表示擔憂。
消協會長楊益財說,這些問題突顯了審查和加強現有保障措施的必要。
楊益財說:「消協接下來會更積極推動電子商家參加消協認證計劃,讓消費者網購時更安心。消協也會繼續推動強制性的賣家驗證,鼓勵商家採用託管帳戶。」
楊益財說,消協也將繼續通過消協保證標誌(CaseTrust)和手機應用程式省錢之友(Price Kaki)等方式,提倡公平交易、增加價格透明度,並為消費者提供更好的糾紛解決途徑。























