消費者協會公布的最新調查發現，受訪者普遍關注電子商務、黃牛票和共享汽車的問題。對此，保護消費者檢討工作小組（Consumer Protection Review Panel）正著手研究這些問題。
根據消協在今年7月到8月間，向1500多名國人展開的年度調查，67.4%的本地受訪者對消費者權益持正面看法，比去年調查高出0.5個百分點。另外，受訪者對消協以及同消費權益相關法律的意識，比率也有所上升。
不過，56.8%的受訪者在網上購物時，曾遇過虛假評論、送貨延遲和沒有披露贊助等問題。另外，64.9%的受訪者認為，黃牛票問題妨礙了那些真正想看演唱會的歌迷的權益。也有將近77%的受訪者對於共享汽車領域衍生的各種問題和風險，表示擔憂。
消協會長楊益財說，這些問題突顯了審查和加強現有保障措施的必要。
楊益財說：「消協接下來會更積極推動電子商家參加消協認證計劃，讓消費者網購時更安心。消協也會繼續推動強制性的賣家驗證，鼓勵商家採用託管帳戶。」
楊益財說，消協也將繼續通過消協保證標誌（CaseTrust）和手機應用程式省錢之友（Price Kaki）等方式，提倡公平交易、增加價格透明度，並為消費者提供更好的糾紛解決途徑。
