乘客突接“退款通知” Grab:提高警惕 小心有诈

2022/07/27   •   899阅
近期有乘客反映收到来自Grab的诈骗退款邮件,连结指向非官方网站,恐惧资料外泄。Grab正积极调查并呼吁用户提高警惕,避免点击不明连结。请勿输入个人资料,如有怀疑活动,可通过官方渠道联系Grab客服,了解如何避免诈骗、欺诈和身份盗用。
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图:李先生,Facebook/Grab

有乘客投诉,收到来自Grab的“退款通知”,可是点击了里面的连结后,却被转到另一个网站,吓得他赶紧向Grab求助,怀疑Grab的乘客资料外泄。Grab回应说,有注意到近期出现的诈骗电邮,呼吁客户提高警惕。

公众李先生告诉《8视界新闻网》,今天(25日)中午收到电邮,该电邮内容表示,有87元的Grab退款待他领取。

他说:“我看到电邮地址是熟悉的grab.com,就点击了连结,可是我看到它带我去别的网站,需要我输入电话号码,而且网址不是我熟悉的,我就赶快关掉网站了。”

李先生形容,自己当下“吓得马上跟Grab求助”,通过Grab的客服系统联系工作人员,并举报此事。

诈骗电邮仿真度高

庆幸的是,他未有金钱损失,不过他仍心存疑虑,担心资料外泄,所以才会收到诈骗分子的电邮。

另外,据他观察,诈骗电邮的仿真度高,电邮地址甚至和官方电邮一模一样,但仔细一看,仍可见这封英文电邮内容有错字,比如把新元简写SGD写成了SDG,还有一句语法错误的“You are a refund”。

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图:李先生

Grab:正在调查中

Grab发言人回复《8视界新闻网》时表示,知道坊间有出现了钓鱼诈骗电邮,要用户点击连结,以得到Grab的退款。

“我们正为此进行调查。”Grab发言人这么回应。

“我们强烈敦促用户保持警惕,避免打开电子邮件中的可疑连结或附件,并提防不寻常的付款要求。”

发言人说,Grab 绝不会要求用户通过电子邮件透露登入凭据,例如用户名、密码、个人识别码(PIN)或一次性密码(OTP)。 用户可以在此处了解有关如何避免诈骗、欺诈和身份盗用的更多信息。

发言人也说,如果怀疑他们的账户出现未经授权的活动,他们可通过此表单联系Grab,公司会尽快对事件进行调查。

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