乘客突接「退款通知」 Grab:提高警惕 小心有詐

2022/07/27   •   899閱
近期有乘客反映收到來自Grab的詐騙退款郵件,連結指向非官方網站,恐懼資料外洩。Grab正積極調查並呼籲用戶提高警惕,避免點擊不明連結。請勿輸入個人資料,如有懷疑活動,可通過官方渠道聯繫Grab客服,了解如何避免詐騙、欺詐和身份盜用。
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圖:李先生,Facebook/Grab

有乘客投訴,收到來自Grab的「退款通知」,可是點擊了裡面的連結後,卻被轉到另一個網站,嚇得他趕緊向Grab求助,懷疑Grab的乘客資料外泄。Grab回應說,有注意到近期出現的詐騙電郵,呼籲客戶提高警惕。

公眾李先生告訴《8視界新聞網》,今天(25日)中午收到電郵,該電郵內容表示,有87元的Grab退款待他領取。

他說:「我看到電郵地址是熟悉的grab.com,就點擊了連結,可是我看到它帶我去別的網站,需要我輸入電話號碼,而且網址不是我熟悉的,我就趕快關掉網站了。」

李先生形容,自己當下「嚇得馬上跟Grab求助」,通過Grab的客服系統聯繫工作人員,並舉報此事。

詐騙電郵仿真度高

慶幸的是,他未有金錢損失,不過他仍心存疑慮,擔心資料外泄,所以才會收到詐騙分子的電郵。

另外,據他觀察,詐騙電郵的仿真度高,電郵地址甚至和官方電郵一模一樣,但仔細一看,仍可見這封英文電郵內容有錯字,比如把新元簡寫SGD寫成了SDG,還有一句語法錯誤的「You are a refund」。

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圖:李先生

Grab:正在調查中

Grab發言人回復《8視界新聞網》時表示,知道坊間有出現了釣魚詐騙電郵,要用戶點擊連結,以得到Grab的退款。

「我們正為此進行調查。」Grab發言人這麼回應。

「我們強烈敦促用戶保持警惕,避免打開電子郵件中的可疑連結或附件,並提防不尋常的付款要求。」

發言人說,Grab 絕不會要求用戶通過電子郵件透露登入憑據,例如用戶名、密碼、個人識別碼(PIN)或一次性密碼(OTP)。 用戶可以在此處了解有關如何避免詐騙、欺詐和身份盜用的更多信息。

發言人也說,如果懷疑他們的帳戶出現未經授權的活動,他們可通過此表單聯繫Grab,公司會儘快對事件進行調查。

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