星梦邮轮在发给乘客的通知中说，为以防万一，原定14日9点出发的三天无目的地航程取消，以保障乘客和船员的安全。受影响乘客可选择预定另一个航程、转换成游轮积分或要求全额退款。
梦邮轮世界梦号因一名40岁乘客的2019冠状病毒检测结果呈阳而在14日早6点左右提前回航，根据乘客在下午2点得到的最新消息，他们仍然不能下船，仍在等待当局指令。
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新加坡旅游局表示，这名乘客随即被隔离，并进行聚合酶链式反应PCR检测，结果呈阳性。他是在登船前同冠病患者接触过。他在星期天（14日）进行的登船前抗原快速检测结果呈阴性。他已经被送往医院接受进一步检测，以确认是否染病。
旅游局也说，这名乘客的三名同伴也已经被隔离，他们的冠病检测结果呈阴性，有关当局还在追踪曾与他们接触的人。
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当局表示，船上的休闲活动已全部中止，乘客必须待在房间内直到检测结果出炉以及密切接触者的追踪工作完成为止。
期间，游轮会定期为乘客提供最新消息，并把膳食送到他们的房间外。游轮也在展开彻底消毒工作。
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据其中一位游客说，星梦邮轮已表示将提供所有受影响的乘客免费游轮证，来兑换另一趟航程。他表示，他和家人都能感受到邮轮公司的诚意，也非常满意船上的安排，船员们为乘客们提供的免费膳食也很美味，而且分量很多。
工作人员除了将膳食送到他们的房间外，也提供免费无线网络让乘客能与外界保持联络。Emelia表示，感谢工作人员们一旦发现有2019冠状病毒可疑病例，便立即采取行动，让他们感到非常安心。
船上的追踪工作也做得非常完善，乘客在登船前都拿到一个叫做Tracey的便携器。在进入船上任何一个区域时，乘客们都必须轻触客舱卡，并且随身携带便携器，否则将不被允许进入。
