脐带血库公司康盛人生集团再爆安全疏漏，引发顾客强烈失望和不满，指集团没有主动更新进展和调查细节，有家长昨天已经咨询律师以保护权益。其他脐带血库业者告诉记者，有关转移脐带血的询问一天内暴增七成，
李佩玲在2017年和2019年花了一共2万元将两个孩子的脐带血储存在康盛人生集团的血库。2023年安全漏洞事故发生后，公司确认其中一份脐带血不受影响，另一份则处于低风险。低风险储存罐的样本检查结果昨天出炉，其中三个没有通过检测。李佩玲表示至今没有收到公司进一步说明她的脐带血是否受损。
李佩玲说：“我们不应该从新闻中得知调查和检测的进展，公司应该主动联系受影响的家长。这不是购买一个产品。这项服务原本是为孩子们提供保障，如今遭到破坏，后果和冲击可以是很严重的，我现在对康盛可以说是完全失去信任，非常失望。”
也有顾客指出，部分家长昨天已经咨询律师以保护权益。家长们对脐带血的储存状态存疑，希望康盛能提供更多细节，另有几十个顾客收到公司催账。
一名康盛人生集团顾客说：“他们最近很频密地要求家长付款，我觉得应该有家长觉得他们不应该继续收费，直到他们有办法证明他们的营运结构等没有问题。”
也有顾客考虑转移脐带血到其他的血库，我国目前有一家公共的新加坡脐带血银行 (Singapore Cord Blood Bank)，以及两家私营血库 StemCord 和 Cryoviva Singapore。
StemCord 总裁黄秋丰受询时表示，两年来已经收到30个康盛顾客有关转移脐带血的咨询，公司表示会仔细审核，他们有足够的储存空间来容纳大量的脐带血。StemCord 进一步指出，公司无法对从其他脐带血库转移过来的脐带提供任何质量、活性及适用性的保证。客户可选择委托第三方进行独立评估。想要转移脐带血的顾客也须提供病史和脐带血的实验室检测报告，公司将对材料，包括先前的储存温度记录，进行审核，之后才能确认是否能接收脐带血。
Cryoviva则从昨天起收到多七成的询问电话。
Cryoviva首席营运长克里希沙玛说：“我们的物流团队经过专业培训，将使用低温运输箱，温度需保持在零下150摄氏度。样本送达实验室后，我们将对脐带血进行活性测试。”
