臍帶血庫公司康盛人生集團再爆安全疏漏，引發顧客強烈失望和不滿，指集團沒有主動更新進展和調查細節，有家長昨天已經諮詢律師以保護權益。其他臍帶血庫業者告訴記者，有關轉移臍帶血的詢問一天內暴增七成，
李佩玲在2017年和2019年花了一共2萬元將兩個孩子的臍帶血儲存在康盛人生集團的血庫。2023年安全漏洞事故發生後，公司確認其中一份臍帶血不受影響，另一份則處於低風險。低風險儲存罐的樣本檢查結果昨天出爐，其中三個沒有通過檢測。李佩玲表示至今沒有收到公司進一步說明她的臍帶血是否受損。
李佩玲說：「我們不應該從新聞中得知調查和檢測的進展，公司應該主動聯繫受影響的家長。這不是購買一個產品。這項服務原本是為孩子們提供保障，如今遭到破壞，後果和衝擊可以是很嚴重的，我現在對康盛可以說是完全失去信任，非常失望。」
也有顧客指出，部分家長昨天已經諮詢律師以保護權益。家長們對臍帶血的儲存狀態存疑，希望康盛能提供更多細節，另有幾十個顧客收到公司催帳。
一名康盛人生集團顧客說：「他們最近很頻密地要求家長付款，我覺得應該有家長覺得他們不應該繼續收費，直到他們有辦法證明他們的營運結構等沒有問題。」
也有顧客考慮轉移臍帶血到其他的血庫，我國目前有一家公共的新加坡臍帶血銀行 (Singapore Cord Blood Bank)，以及兩家私營血庫 StemCord 和 Cryoviva Singapore。
StemCord 總裁黃秋豐受詢時表示，兩年來已經收到30個康盛顧客有關轉移臍帶血的諮詢，公司表示會仔細審核，他們有足夠的儲存空間來容納大量的臍帶血。StemCord 進一步指出，公司無法對從其他臍帶血庫轉移過來的臍帶提供任何質量、活性及適用性的保證。客戶可選擇委託第三方進行獨立評估。想要轉移臍帶血的顧客也須提供病史和臍帶血的實驗室檢測報告，公司將對材料，包括先前的儲存溫度記錄，進行審核，之後才能確認是否能接收臍帶血。
Cryoviva則從昨天起收到多七成的詢問電話。
Cryoviva首席營運長克里希沙瑪說：「我們的物流團隊經過專業培訓，將使用低溫運輸箱，溫度需保持在零下150攝氏度。樣本送達實驗室後，我們將對臍帶血進行活性測試。」
