在新加坡搬家，短短4公里路，报价228新元，最后账单却高达1796新元。这不是段子，而是雷女士的真实经历。
搬家本来就累，还遇到价格刺客，确实让人窝火。额外收费不是不能有，但总得在搬之前讲清楚。东西拆了、车到了楼下，再冒出1280新元的额外费用，消费者连说不的机会都没有。
搬家当天，多出1280新元
39岁的雷女士，8月25日在网上找搬家公司，预订9月1日上午9点从实龙岗搬到高文。新旧住处距离约4公里。她的大件包括沙发、按摩椅、电视机、电视柜和床架，原本认为一辆10英尺货车足够。对方报的运输费是198新元，家具拆卸费30新元，合计228新元。
搬家当天，雷女士被告知货车只能停在公寓楼外，需要加收“长途推行费”。公司以每60米80新元计算。旧公寓距离180米，新公寓距离300米，两个地点各算两次往返，额外费用1280新元。最终账单变成1796新元。
雷女士说，搬家工人到达后，她必须先付款，才能卸下物品。家具已经被拆卸，她也不想在现场争吵，只好接受这笔费用。后来她追问，为什么没有提前告知额外收费，公司工作人员没有理会。
公司：物品比申报多，需多跑一趟
搬家公司运营经理Long告诉记者，条款和条件已经写明，报价不包括额外的“长途推运”费用、复杂拆卸费用和其他费用。他说，收费是因为搬家当天货车只能停在公寓楼外。
Long也说，雷女士最初申报五六个箱子和几件大型家具。工人到场后，发现除了大型家具，还有20多个箱子，需要额外跑一趟。至于“长距离推拉”费用，是取决于每次搬运难度取决于公寓和具体情况。
原定两小时，最后搬了五小时
这单搬家原本预计两小时，最终花了约五小时。Long说，公司当天上午11点还有另一项搬家工作，最后不得不外包给另一家搬家公司，还另外派两名员工来帮忙。
账单已付，争议还在
4公里路程换来1796新元账单。雷女士认为，搬家当天车停多远、推运多少米、箱子多少、要不要拆装、会不会超时，这些额外费用都没有提前讲清楚。公司则称，条款里已经列明，现场情况也和申报不符。双方各有各的说法，钱已经付了，争议还没有结束。
这单搬家路程不长，账单却比原报价多出1568新元。钱是付了，但疑问还在。搬家行业有额外收费不奇怪，奇怪的是，额外费用总是到了现场才冒出来。消费者不是不肯付钱，是不肯付得不明不白。
希望雷女士的遭遇，能让更多人搬家前多留个心眼，也希望搬家公司把话说在前面。毕竟，4公里路收1796新元，谁看了都会心里一紧。
