在新加坡搬家，短短4公里路，報價228新元，最後帳單卻高達1796新元。這不是段子，而是雷女士的真實經歷。
搬家本來就累，還遇到價格刺客，確實讓人窩火。額外收費不是不能有，但總得在搬之前講清楚。東西拆了、車到了樓下，再冒出1280新元的額外費用，消費者連說不的機會都沒有。
搬家當天，多出1280新元
39歲的雷女士，8月25日在網上找搬家公司，預訂9月1日上午9點從實龍崗搬到高文。新舊住處距離約4公里。她的大件包括沙發、按摩椅、電視機、電視櫃和床架，原本認為一輛10英尺貨車足夠。對方報的運輸費是198新元，家具拆卸費30新元，合計228新元。
搬家當天，雷女士被告知貨車只能停在公寓樓外，需要加收「長途推行費」。公司以每60米80新元計算。舊公寓距離180米，新公寓距離300米，兩個地點各算兩次往返，額外費用1280新元。最終帳單變成1796新元。
雷女士說，搬家工人到達後，她必須先付款，才能卸下物品。家具已經被拆卸，她也不想在現場爭吵，只好接受這筆費用。後來她追問，為什麼沒有提前告知額外收費，公司工作人員沒有理會。
公司：物品比申報多，需多跑一趟
搬家公司運營經理Long告訴記者，條款和條件已經寫明，報價不包括額外的「長途推運」費用、複雜拆卸費用和其他費用。他說，收費是因為搬家當天貨車只能停在公寓樓外。
Long也說，雷女士最初申報五六個箱子和幾件大型家具。工人到場後，發現除了大型家具，還有20多個箱子，需要額外跑一趟。至於「長距離推拉」費用，是取決於每次搬運難度取決於公寓和具體情況。
原定兩小時，最後搬了五小時
這單搬家原本預計兩小時，最終花了約五小時。Long說，公司當天上午11點還有另一項搬家工作，最後不得不外包給另一家搬家公司，還另外派兩名員工來幫忙。
帳單已付，爭議還在
4公里路程換來1796新元帳單。雷女士認為，搬家當天車停多遠、推運多少米、箱子多少、要不要拆裝、會不會超時，這些額外費用都沒有提前講清楚。公司則稱，條款里已經列明，現場情況也和申報不符。雙方各有各的說法，錢已經付了，爭議還沒有結束。
這單搬家路程不長，帳單卻比原報價多出1568新元。錢是付了，但疑問還在。搬家行業有額外收費不奇怪，奇怪的是，額外費用總是到了現場才冒出來。消費者不是不肯付錢，是不肯付得不明不白。
希望雷女士的遭遇，能讓更多人搬家前多留個心眼，也希望搬家公司把話說在前面。畢竟，4公里路收1796新元，誰看了都會心裡一緊。
