情人节（2月14日）当天，一名私召车司机在facebook发帖称这是他职业生涯中第一次在乘客上车后取消订单。
据称，他接到订单后，前往英华初级学院（ACJC）接载该名乘客，在到达之前，该名女乘客发消息说已经到达指定接载地点。但司机声称没有在正门看到乘客，而门口的保安让他在主干道上等候，而就在他正要离开学校时，左后窗被大力敲击。他看到一名40多岁的女士打开车门进入他的车并斥责他等候的位置不对。
私召车司机声称她对待他“就像对待一个犯了很多错误的孩子”，这是他一生的耻辱。
于是他在这位女士还在斥责他的同时取消了行程并要求该名乘客下车。司机的行为显然震惊到了该乘客，她咒骂并威胁要向Grab投诉。
此事引发网友讨论：
其他司机感同身受，纷纷表示支持他的做法，作为司机，他们有权利取消对无理客户的服务。
另一位网友表示，司机的工作是将乘客安全送达目的地。他们不应该承受这些无理的行为。
另一位司机同事表示，这样的乘客会破坏司机一天的好心情，严重些因不快而引起不必要的冲突或交通事故，取消行程是最合理的选择。
作为回应，该司机称他事后就关闭了该程序去吃晚饭了。
也有网友有不同的呼声，他认为不能只听信司机的一面之词，希望该女士给出相应的回应。
至于事情后续如何我们也会做出跟进。到底是乘客辱骂不断，还是司机有错在先，我们不能妄断言。
Grab发言人表示不会容忍任何违反行为准则的不恰当行为。如发现有不当行为的司机和乘客，将被暂停或禁止进入平台。确保所有用户感到安全和舒适。”
