全国职工总会会员7月起 可免费使用消费者协会纠纷调解服务

全国职工总会会员7月起 可免费使用消费者协会纠纷调解服务

全国职工总会会员从7月起，可免费使用消费者协会的纠纷调解服务。

消协表示过去三个月已有26名职总会员使用了这项服务。而主要的纠纷同商品有缺陷、价格争议，以及货物没有送达或送货延误有关。

郑家7月份购买了一台冷气机，并支付了1000元的押金。准备安装时却发现厂商送错型号。郑先生要求对方在一个星期内重新送货或是退款，但厂商始终没有回应。郑先生于是向消费者协会寻求援助，两个多星期后顺利取回押金。由于太太是职总会员，他无需支付任何费用。

全国职工总会会员家属郑闰徽博士说：“其实我也不晓得关于有这个收费的说法，直到我去备案的时候，然后那个行政人员说，你家属是不是这个职总会员，然后我就拿了这个职总的卡，复印了双面给他看，他就讲说你的这个费用可以免去。”

全国职工总会会员服务署署长陈秉禾说：“我们不至于担心我们的工会会员会滥用这个管道，因为主要我们的想法就是只要你是会员，只要你有一些纠纷，我们很乐意地让你用这一个消协的管道去解决你的问题。“

消费者协会受询时指出，已协助寻求援助的职总会员同企业调解纠纷，这包括退款、履行合约和加快送货。消协表示大部分的纠纷已经圆满解决。