全國職工總會會員7月起 可免費使用消費者協會糾紛調解服務

全國職工總會會員7月起 可免費使用消費者協會糾紛調解服務

全國職工總會會員從7月起，可免費使用消費者協會的糾紛調解服務。

消協表示過去三個月已有26名職總會員使用了這項服務。而主要的糾紛同商品有缺陷、價格爭議，以及貨物沒有送達或送貨延誤有關。

鄭家7月份購買了一台冷氣機，並支付了1000元的押金。準備安裝時卻發現廠商送錯型號。鄭先生要求對方在一個星期內重新送貨或是退款，但廠商始終沒有回應。鄭先生於是向消費者協會尋求援助，兩個多星期後順利取回押金。由於太太是職總會員，他無需支付任何費用。

全國職工總會會員家屬鄭閏徽博士說：「其實我也不曉得關於有這個收費的說法，直到我去備案的時候，然後那個行政人員說，你家屬是不是這個職總會員，然後我就拿了這個職總的卡，複印了雙面給他看，他就講說你的這個費用可以免去。」

全國職工總會會員服務署署長陳秉禾說：「我們不至於擔心我們的工會會員會濫用這個管道，因為主要我們的想法就是只要你是會員，只要你有一些糾紛，我們很樂意地讓你用這一個消協的管道去解決你的問題。「

消費者協會受詢時指出，已協助尋求援助的職總會員同企業調解糾紛，這包括退款、履行合約和加快送貨。消協表示大部分的糾紛已經圓滿解決。