双十一购物节，为了提升用户的购物体验，有电商平台使用人工智能为顾客推荐产品刺激买气。也有更多商家在今天通过直播购物的方式来吸引消费者，直播场次是平时的两倍。
电商平台Lazada表示，双十一是顾客消费的高峰期，有更多人愿意在促销期间购买知名品牌或是价格较昂贵的产品。近几个月来，平台加强了人工智能技术的应用，优化顾客在购物、退款和物流方面的体验。
Lazada首席运营长张雪微表示：“人工智能客服助手Lazzie能为顾客推荐商品，打造客制化的购物体验。退款客服助手也可以在几分钟内解决顾客的咨询。物流客服助手则帮助顾客实时追踪包裹的行踪。”
电商平台Shopee表示，近来有更多顾客通过直播购物。
Shopee市场营销部门负责人何淑霞说：“在过去一年，Shopee Live的销售额增长超过80%，而过去六个月Shopee Video也增长超过八倍。我们预计在这次双十一，也会有越来越多消费者用这个方式来购物，因为这个方式能增强消费者对网上购物的信心。”
平台表示，许多消费者会提前规划，并在双十一期间以优惠价格购买家具和电子产品等。
