一名男子和他的岳父母在金文泰地铁站搭乘电动扶梯时发生了一起事件。男子声称电动扶梯突然倒退，导致他们三人摔倒。然而，SMRT则表示是其中一人站不稳，从而引发了后面两人的摔倒。
这起事件发生在星期四，即10月5日，上午10时，地点是金文泰地铁站。
这名姓王的男子向时政网站慈母舰（Mothership）表示，当时他与岳父岳母一同出门，乘坐电动扶梯上楼，突然电动扶梯倒退，导致三人摔倒。
他还指出，正当他们试图站起来时，电动扶梯又突然倒退，随后突然向前旋转。
当时77岁的岳母被压在最下方，她的肘部脱臼，手腕骨折，并且手指感到麻木。79岁的岳父身上有多处擦伤和淤青，头部也受伤。
根据照片显示的情况，岳父的手肘上有大面积的淤血，衬衫的领口也被鲜血染红，而他的皮鞋底部也出现了磨损和脱落的迹象。
然而，SMRT地铁有限公司总裁蓝晓开在回答提问时解释说，事发当时是因为一名乘客失去了平衡，结果摔倒在他身后的另外两名乘客身上。幸运的是，地铁工作人员迅速赶到现场，提供了紧急援助和急救，并立即通报了新加坡民防部队。
为了确保通勤者的安全，地铁公司当即禁止使用这台电动扶梯以进行检查和维修。这台电动扶梯配备了不可逆转的安全装置，一旦检测到反向运行的情况，它会立即停止运转。蓝晓开说：“一旦我们确认没有技术问题，电动扶梯就会重新投入使用。”
蓝晓开还强调了乘客在使用电动扶梯时应遵循的安全指南，包括紧握扶手。他补充说：“我们特别鼓励老年人、轮椅用户、行动不便者以及推著婴儿车的乘客使用电梯，以确保他们的安全。”
