一名男子和他的岳父母在金文泰地鐵站搭乘電動扶梯時發生了一起事件。男子聲稱電動扶梯突然倒退，導致他們三人摔倒。然而，SMRT則表示是其中一人站不穩，從而引發了後面兩人的摔倒。
這起事件發生在星期四，即10月5日，上午10時，地點是金文泰地鐵站。
這名姓王的男子向時政網站慈母艦（Mothership）表示，當時他與岳父岳母一同出門，乘坐電動扶梯上樓，突然電動扶梯倒退，導致三人摔倒。
他還指出，正當他們試圖站起來時，電動扶梯又突然倒退，隨後突然向前旋轉。
當時77歲的岳母被壓在最下方，她的肘部脫臼，手腕骨折，並且手指感到麻木。79歲的岳父身上有多處擦傷和淤青，頭部也受傷。
根據照片顯示的情況，岳父的手肘上有大面積的淤血，襯衫的領口也被鮮血染紅，而他的皮鞋底部也出現了磨損和脫落的跡象。
然而，SMRT地鐵有限公司總裁藍曉開在回答提問時解釋說，事發當時是因為一名乘客失去了平衡，結果摔倒在他身後的另外兩名乘客身上。幸運的是，地鐵工作人員迅速趕到現場，提供了緊急援助和急救，並立即通報了新加坡民防部隊。
為了確保通勤者的安全，地鐵公司當即禁止使用這台電動扶梯以進行檢查和維修。這台電動扶梯配備了不可逆轉的安全裝置，一旦檢測到反向運行的情況，它會立即停止運轉。藍曉開說：「一旦我們確認沒有技術問題，電動扶梯就會重新投入使用。」
藍曉開還強調了乘客在使用電動扶梯時應遵循的安全指南，包括緊握扶手。他補充說：「我們特別鼓勵老年人、輪椅用戶、行動不便者以及推著嬰兒車的乘客使用電梯，以確保他們的安全。」
