陆路交通管理局、地铁业者SMRT和新捷运成立地铁可靠性工作小组（Rail Reliability Taskforce），负责制定并落实方案，以提升地铁的可靠性，同时协调应对服务中断的联合措施。
工作小组将定期向代交通部长萧振祥汇报进展，并在今年底前提交最终建议。
三方发表联合文告说，小组将由陆交局局长黄南领导，成员包括SMRT集团总裁鄞云斌、新捷运集团总裁沈维明，以及来自地铁领域的技术专才。
文告说，小组将会检讨近期发生的地铁故障事故，以确认哪些零部件已接近使用寿命，需要更换、升级或加强维修。小组也将研究提前更新东北线电力系统的计划，同时探讨在更新前的短期内，如何强化东北线和环线的信号系统。
小组还将联合开展关键系统维护与运营的全面技术审计。审计内容将包括资产状况、维护流程、操作和冗余程序，以及员工培训和专业能力方面的检讨。
此外，小组也将检讨服务恢复程序，目标是减少地铁服务延误对乘客造成的影响。检讨范围包括：改进服务恢复速度的流程，例如在不影响乘客安全的前提下，减少因疏散乘客而拖延恢复时间的情况。小组还将检讨培训制度，以确保前线人员在发生事故时，能够有效执行服务恢复工作。
文告说，政府早前已拨出额外10亿元，在未来五年内进一步强化我国的地铁能力、加快采用新技术，并支持员工提升技能。当局希望在改进地铁系统之际，乘客能够给与理解和耐心配合。
