新加坡：新加坡消费者协会（CASE）周一（8月24日）表示，目前正在协助一批受家电公司 Nereos 未履行订单影响的消费者。
在回应 CNA 的查询时，CASE 表示，从 1 月 1 日至 8 月 19 日，该协会共收到 47 起针对 Nereos 的投诉。
消费者从该公司购买了包括饮水机、净水器和晾衣架在内的家用电器。
CASE 补充道，消费者投诉称，产品的配送和安装未能按约定日期完成，且该公司多次重新预约，但最终仍未履行。
该协会还表示，目前正在协助寻求取消购买并获得退款的消费者。
该公司的 Google 评论显示，近几周出现了大量的一星差评，内容均关于下单后从未收到货的情况。
在其中一条评论中，一名客户为钛合金晾衣架支付了定金，最初约定 4 月配送，但公司反复推迟安装，最近一次被推迟到了 9 月。该客户已尝试联系 Nereos 要求全额退款。
CASE 提醒道：“在购买家用电器时，建议消费者在决定购买前进行研究、对比选项，并检查企业的信誉记录和独立评论。”
“在适当的情况下，消费者应避免预先支付全部合同金额。建议协商在确认时支付少量定金，余额在配送和安装完成后再行支付。”
CASE 还鼓励公众光顾获得 CaseTrust 认证的家电企业，因为这些企业致力于公平贸易和消费者友好的经营实践。
需要帮助的消费者可以通过热线电话 6277 5100 或通过其官方网站联系 CASE。
